CONDITIONS GÉNÉRALES DE FOURNITURE DU SERVICE D’HÉBERGEMENT ET DES DOMAINES Esadax

Esadax. Conditions générales de fourniture du service d’hébergement Esadax V1.0

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1. Développement durable 1. Définitions

Lorsqu'ils sont mentionnés dans l'Accord, les termes ci-dessous ont les significations suivantes:

• 24/7/365 : Acronyme utilisé dans le Contrat pour indiquer la continuité des Services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
• Clauses pour l'enregistrement de domaines.it/edu.it/gov.it: Le document contenant les termes du contrat fourni par le Registre ccTLD.it, publié à Esadax Domain Terms, que le Client doit accepter et s'engager à respecter lors de l'enregistrement d'un nom de domaine avec ccTLD.it, edu.it SLD,.gov.it SLD.
• Client : La personne physique ou morale, identifiée dans le bon de commande.
• Conditions générales: Ces conditions générales pour la fourniture du service d'hébergement Esadax.
• Confirmation d’activation : La notification pour confirmer l’activation du Service commandé.
• Contrat : L’ensemble des documents visés à l’art. 2.
• Coordonnées de connexion : Identifiant et mot de passe utilisés par le Client pour accéder à son espace client et conservés par le Client avec le plus grand soin pour en assurer la confidentialité, en veillant également à ce que le mot de passe soit mis à jour régulièrement conformément aux règles de sécurité prévues à cet effet.
• Informations confidentielles : Informations concernant le Fournisseur et réputées ou classées par celui-ci comme privées et/ou confidentielles, dont le Client a connaissance pour toute raison liée à la mise en œuvre du Contrat.
• Liste de prix : Le document publié sur la page Liste de prix d’Esadax, dans lequel sont indiqués tous les aspects économiques du Service.
• Bon de commande: Formulaire électronique qui, rempli par le Client avec toutes les données requises et ensuite envoyé par eux à Esadax via le site Web Bon de commande Esadax, ou par d'autres moyens après l'abonnement, constituant une proposition de contrat, formalise la demande d'activation du Service.
• Panneau de Contrôle : La rubrique à partir de laquelle le Client peut gérer le Service par un accès utilisant ses identifiants (login et mot de passe).
• Parties : Esadax et le Client.
• Politique d'utilisation des Services Esadax: Le document rédigé par le fournisseur et publié à Politique d'utilisation des Services Esadax qui indique les règles de conduite et les restrictions d'utilisation du Service qui s'appliquent à tous nos Clients.
• Déposant : La personne physique qui demande l’enregistrement d’un nom de domaine ou qui en est le propriétaire légal.
• Auto-renouvellement : Option permettant le renouvellement automatique du ou des Service(s) à l’échéance respective, pour une durée identique à celle initiale.

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2. Structure du contrat

Le Contrat comprend les documents énumérés ci-dessous:

• a) Les conditions générales de fourniture
• b) Le bon de commande
• c) Les spécifications techniques
• d) La politique d'utilisation du service Esadax
• e) La liste de prix
• f) Clauses pour l'enregistrement de domaines informatiques, en cas de commandes d'un nom de domaine avec ccTLD.it

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3. Développement Objet de l’Accord

3. Développement Objet du contrat

L’objet du Contrat est de fournir au Client le Service, y compris les caractéristiques techniques et économiques, conformément au type et aux procédures décrites dans le Bon de Commande et les Spécifications Techniques pour le Service proprement dit. Toutes les dispositions supplémentaires non couvertes par le Contrat peuvent être fournies à la demande spécifique du Client, sous réserve de faisabilité, avec des conditions, des termes et des frais à convenir.

4. Développement Finalisation du contrat

4.1 Exécution du contrat

Le Contrat est exécuté à la date à laquelle Esadax reçoit le Bon de Commande correctement rempli et soumis dans les délais, ainsi que le paiement du montant dû pour le Service. En soumettant le Bon de Commande, le Client accepte pleinement les Conditions et tous les documents connexes mentionnés à l’article 2. Après l'activation du service, un e-mail sera envoyé au client confirmant l'activation et fournissant les détails de connexion. L’utilisation des Services par le Client vaut acceptation de l’ensemble des conditions contractuelles.

4.2 Exactitude des renseignements

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies et reconnaît le droit d'Esadax de demander des informations supplémentaires nécessaires à l'activation du Service, dans le respect de la législation en vigueur.

4.3 Langue du contrat

En envoyant le Bon de Commande, le Client reconnaît et accepte que la seule version valable et effective du Contrat est celle en langue française. Les versions en langues étrangères sont fournies uniquement à titre de courtoisie.

5. Développement durable Activation et livraison du service

5.1 Enregistrement de domaine

Esadax enregistrera le nom de domaine dans le strict respect de l’ordre chronologique des demandes reçues (premier arrivé, premier servi), à condition que le paiement du Service ait été confirmé. Toutefois, le succès de la demande d'enregistrement est subordonné à son acceptation par l'autorité d'enregistrement compétente pour l'extension choisie. Les noms de domaine disponibles lors de la phase de commande peuvent ne pas être disponibles s'ils sont déjà enregistrés par un tiers.

5.2 Activation du service

Le Service sera activé en fonction de la disponibilité des ressources matérielles et dans les meilleurs délais. Les délais estimés pour l’activation du Service sont indicatifs. Tout retard dû à l'inaction du Client ne sera pas imputable à Esadax. Le Client sera informé de tout retard.

5.3 Transfert de domaine

Si le nom de domaine, enregistré et / ou maintenu par un autre fournisseur, est transféré à Esadax, le transfert suivra les conditions, les délais et les restrictions énoncées dans [Directives de transfert de domaine] (https://www.esadax.com/docs/domains/). Le Client dégage Esadax de toute responsabilité pour les dommages, y compris la perte de données ou l’interruption du service, dus au transfert.

5.4 Avis d’expiration du service

Esadax peut envoyer des rappels concernant l'expiration imminente du Service aux coordonnées du Client (y compris les boîtes de réception de courrier électronique créées via le Service). Il s’agit d’une courtoisie et n’implique aucune obligation pour Esadax.

5.5 Services supplémentaires

Le Client peut acheter des Services supplémentaires en passant une commande et en payant les frais correspondants, comme indiqué sur le site Web d’Esadax. Les Services complémentaires sont régis par les présentes Conditions générales et peuvent avoir une date d’expiration différente de celle du Service principal, sauf indication contraire.

5.6 Modification du service

Le Client peut demander des modifications au Service, mais doit effectuer une sauvegarde de toutes les données traitées à ses frais avant d’effectuer la modification. La récupération des données après le changement n'est pas garantie.

5.7 Liens de domaine et de contenu

Le Client autorise expressément Esadax à lier le nom de domaine à une page web contenant des messages publicitaires relatifs aux Services fournis par Esadax. Le contenu d'Esadax, y compris les marques distinctives et les liens, peut être affiché. Le client peut insérer son propre contenu à tout moment pendant la durée du contrat.

5.8 Surveillance et traitement des données

Esadax n’est pas responsable de la surveillance ou du contrôle des actions du Client via le Service ou des données/contenus saisis ou traités par le Client. Le Client est le seul propriétaire de toutes les données saisies ou traitées, conformément aux lois applicables en matière de protection des données (décret législatif 196/03 et règlement (UE) 2016/679).

5.9 Responsabilité pour les données du client

Esadax décline toute responsabilité quant aux données, contenus ou informations saisis ou traités par le Client via le Service. Esadax se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires pour protéger ses droits, y compris de notifier les parties concernées avec les données du client pour les identifier.

Article 6. Durée du contrat et renouvellement

6.1 Durée du contrat

Le Contrat régit la fourniture des Services au Client et prend effet à compter de la date de signature. La durée est précisée dans le Bon de Commande et se renouvellera selon la fréquence qui y est indiquée.

6.2 Renouvellement automatique

Si le Client paie par carte bancaire ou PayPal, le(s) Service(s) sera/seront automatiquement renouvelé(s) pour des périodes successives d’un an sauf si l’une des parties résilie le Contrat au moins 15 (quinze) jours à l’avance. Lors du renouvellement, la liste de prix et les conditions générales applicables s'appliqueront.

6.3 Renouvellement manuel

Si le Client paie par d’autres moyens, il peut renouveler manuellement le(s) Service(s) au moins 15 jours avant l’expiration en suivant les procédures et les conditions de paiement spécifiées. Le renouvellement peut également avoir lieu après la date d’expiration, selon les procédures énoncées au paragraphe 6.11.

6.4 Stockage des informations de carte de crédit

Le Client reconnaît et accepte que les détails de sa carte de crédit, s'ils sont utilisés pour le paiement, seront stockés par la Banque d'Esadax pour faciliter les paiements ultérieurs des services.

6.5 Désactivation du renouvellement automatique

Le Client peut désactiver le renouvellement automatique à tout moment en supprimant les détails de carte de crédit ou en désactivant les paiements automatiques PayPal. Après désactivation du renouvellement automatique, le Client doit renouveler manuellement selon la procédure ordinaire.

6.6 Expiration du service

A l’expiration du Contrat, les Parties sont libérées de leurs obligations. Le Client doit obtenir et stocker toutes les données traitées par le biais du Service. Après 30 jours à compter de l'expiration, les données du Client seront supprimées, et Esadax n'est pas responsable de toute perte de données.

6.7 Transfert de domaine et résiliation du service

Si un domaine est transféré à un autre fournisseur avant l’expiration du Service, le Contrat prendra fin une fois le transfert effectué. Aucun remboursement ne sera effectué par Esadax pour les périodes de Service non utilisées.

6.8 Lien de nom de domaine après expiration

Si le Service n'est pas renouvelé, Esadax est autorisé à lier le nom de domaine à une page contenant des publicités jusqu'à ce que le domaine soit annulé. L'enregistrement Whois restera inchangé.

5. Développement durable Traitement des données et responsabilité

5.9 Esadax n’assume en aucun cas la responsabilité des informations, données, contenus saisis ou transmis et, en tout état de cause, traités par le Client via le Service et, en général, de l’utilisation qu’il fait dudit Service. Esadax se réserve le droit de prendre toute initiative et action pour protéger ses droits et intérêts, y compris de notifier aux intéressés les données utiles pour permettre l’identification du Client.

Article 6. Durée du contrat et renouvellement

6.1 Le Contrat régit la fourniture des Services au Client à compter de la date de signature respective. Le Contrat aura la durée indiquée dans le Bon de Commande et sera renouvelé conformément à la fréquence qui y est indiquée.

6.2 Si le Client a choisi de payer par carte de crédit ou PayPal, le(s) Service(s) sera/seront renouvelé(s) automatiquement à l’expiration pour des périodes successives d’un an, sauf si l’une des parties envoie à l’autre un avis de résiliation de manière à ce que sa réception puisse être confirmée et au moins 15 (quinze) jours avant la date d’expiration. Lors du renouvellement, la Liste de prix et les autres conditions contractuelles en vigueur s’appliquent.

Afin d’assurer la continuité de la fourniture du ou des Service(s), Esadax demandera à son Établissement Bancaire, 7 (sept) jours avant la date effective d’expiration du ou des Service(s), d’effectuer le paiement en sa faveur pour le renouvellement du ou des Service(s). En cas d’absence de crédit du montant établi pour un ou plusieurs des Services à renouveler, Esadax se réserve le droit d’effectuer une nouvelle fois ladite opération au cours des jours suivants précédant la date d’expiration du Service.

6.2.1 Le Client reconnaît et accepte expressément que, sauf avis contraire de Esadax, le Contrat sera automatiquement résilié en cas de non-paiement du montant dû pour le renouvellement du Service au plus tard 2 (deux) jours avant la date d’expiration. Ce délai est réputé non prorogeable et Esadax le considère comme une disposition essentielle dans son intérêt, sous réserve des dispositions des articles 6.7, 6.8 et 6.9 ci-après.

6.3 En cas de paiement par un moyen autre qu’une carte de crédit ou PayPal, ou dans d’autres cas expressément stipulés par Esadax, le Client peut renouveler le(s) Service(s) pour des périodes supplémentaires d’un an avant la date d’expiration de celui-ci – de préférence au moins 15 (quinze) jours avant ladite date – en envoyant la demande et le paiement respectifs, conformément aux procédures et délais visés à l’art. Chapitre 7.

6.4 Le Client reconnaît que les coordonnées de sa carte bancaire, si elle est utilisée pour effectuer le paiement du (des) Service(s), seront conservées par la Banque de Esadax pour lui permettre d'effectuer le paiement de tout autre service fourni par Esadax.

6.5 Le Client peut désactiver le renouvellement automatique à tout moment à partir du champ spécifique de l'Espace Client, dans tous les cas: i) en supprimant et / ou en supprimant le code d'identification unique d'une ou plusieurs cartes de crédit et / ou d'un ou plusieurs comptes PayPal; ou ii) pour le paiement PayPal, en désactivant l'option de paiement automatique dans le compte PayPal.

6.6 Le Client reconnaît et accepte qu’à la date d’expiration de chaque Service et, dans tous les cas, à la fin du Contrat pour quelque raison que ce soit, les Parties seront automatiquement libérées de leurs obligations respectives. Le Client s’engage à conserver une copie de toutes les données, informations ou contenus traités par le biais du Service, car une fois le Contrat terminé ou le Service expiré, ces données ne pourront plus être récupérées.

6.7 Si le nom de domaine, enregistré et/ou maintenu par l’Autorité d’enregistrement responsable des Services fournis par Esadax, est transféré à un autre Fournisseur avant l’expiration du Service, le Contrat sera réputé avoir pris fin à la fin de la procédure de transfert. S’il est conclu après l’expiration, il cessera à la date initialement convenue.

6.8 Si le Service n’est pas renouvelé à l’expiration et jusqu’à l’effacement effectif du nom de domaine du Registre de l’Autorité Compétente, le Client autorise expressément Esadax à lier le nom de domaine à une page web contenant des publicités.

Chapitre 7. Frais, conditions de paiement et méthodes

7.1 Le paiement du montant du Service, tel qu'indiqué dans la Liste de prix, sera effectué par le Client au moment de l'envoi du Bon de commande et, dans tous les cas, avant son activation.

7.2 Tout paiement effectué par le Client aura son propre numéro d’identification, et Esadax émettra une facture pour celui-ci dans le mois auquel il se rapporte. La TVA due sera appliquée à tous les montants facturés, qui, avec toute autre dépense fiscale découlant de l'exécution du Contrat, seront mis à la charge du Client.

7.3 Le Client reconnaît et accepte que le paiement du prix de la prestation doit être effectué selon les conditions publiées sur TOS.

7.4 Le Client accepte que les factures puissent être envoyées et/ou mises à disposition au format électronique.

7.5 Les crédits résiduels, le cas échéant, peuvent être utilisés pour d’autres services fournis par Esadax dans les 12 (douze) mois suivant la date du paiement.

7.6 Si vous commandez un service pendant une promotion gratuite, les dispositions de paiement ne s'appliqueront pas jusqu'à la date d'expiration respective.

Chapitre 8. Retard ou non-paiement

8.1 Le Client ne peut formuler d’objections s’il n’a pas effectué les paiements prévus par le Contrat et fourni à Esadax la documentation pertinente.

8.2 Si le paiement est invalide ou annulé par le Client, Esadax se réserve le droit de suspendre et/ou d’interrompre l’activation ou la fourniture du Service avec effet immédiat.

Chapitre 9. Obligations et limitations de responsabilité de Esadax

9.1 Esadax garantit au Client la fourniture et l’utilisation du Service 24/7/365, comme indiqué dans les Spécifications Techniques du Contrat.

9.2 Les obligations et responsabilités de Esadax envers le Client sont limitées à celles définies par le contrat. En cas de manquement ou de défaut imputable à Esadax, sa responsabilité ne sera pas engagée pour un montant supérieur à celui payé par le Client pour la Prestation spécifique.

Chapitre 9. Sauvegardes de données et responsabilité

9.3 Sauvegarde des données

Esadax n’effectue pas de sauvegardes spécifiques des données et/ou informations et/ou contenus traités par le Client via le Service, à l’exception de la sauvegarde de l’ensemble des contenus stockés par Esadax à titre de précaution. Cette sauvegarde est effectuée périodiquement dans le but d’une éventuelle restauration du Service. Toutefois, cela ne libère pas le Client de la responsabilité d’effectuer une sauvegarde complète de ses propres données, informations et contenus saisis ou traités via le Service et de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour les protéger. Esadax n’offre aucune garantie concernant la protection ou le stockage de ces données et/ou informations et/ou contenus, sauf si le Client active un service de sauvegarde spécifique. Même dans les cas où le Client a acheté un service de sauvegarde, Esadax ne peut pas garantir la disponibilité de la sauvegarde au moment où le Client a besoin de restaurer les données, en raison de raisons techniques possibles.

Il est entendu qu’après 30 (trente) jours à compter de l’expiration du Contrat, comme indiqué à l’art. 6 ci-dessus, le contenu et/ou les informations saisies ou traitées par le Client via le Service seront supprimés.

9.4 Limites de responsabilité

Esadax ne saurait être tenu responsable de l’utilisation du Service dans des situations critiques pouvant comporter des risques spécifiques tels que ceux liés à la sécurité, aux dommages environnementaux, aux transports de masse, aux centrales nucléaires et chimiques, ou aux dispositifs médicaux. Dans de tels cas, Esadax est disponible pour évaluer et négocier un accord « mission critique » spécifique avec le Client, qui peut inclure des SLA pertinents.

9.5 Aucune garantie de validité du service

Esadax n’offre aucune garantie concernant la validité et l’efficacité du Service ou des données, informations, messages, actes ou documents qui y sont associés, y compris :

• Lorsque le Client a l’intention de les utiliser ou de prouver leur valeur dans des juridictions hors d’Italie.
• Pour leur confidentialité et / ou leur intégrité, où les violations peuvent être détectées par l'Utilisateur ou le destinataire par le biais de procédures de vérification.

9.6 Responsabilité d’Esadax

Esadax ne saurait être tenue pour responsable des informations, données ou contenus saisis ou transmis par le Client via le Service. Esadax se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses droits, y compris d'informer les parties concernées de l'identité du Client si nécessaire.

9.7 Aucune responsabilité pour les dommages

Esadax n’est pas responsable de tout dommage subi par le Client ou des tiers, directement ou indirectement, à la suite de l’utilisation du Service.

9.8 Obligations des pouvoirs publics

Dans le cas où le Client est une Autorité Publique, Esadax assumera toutes les obligations relatives à la traçabilité des flux de trésorerie conformément à l’art. 3 de la loi du 13 août 2010, n°. 136 et modifications ultérieures.

9.9 Obligation de moyens et non de résultat

Esadax assume une obligation de moyens, et non de résultat, et ne saurait être tenue pour responsable des dommages éventuels causés par des erreurs dans les informations fournies par le Client. Esadax ne garantit pas non plus que les Services commandés par le Client répondront parfaitement à ses besoins ou finalités spécifiques.

9.10 Interruptions de service et responsabilité

Esadax s’efforce d’assurer le meilleur fonctionnement de ses systèmes mais ne saurait être tenue pour responsable des retards, dysfonctionnements, suspensions ou interruptions dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment :

• Cas fortuit ou de force majeure.
• Actions de tiers, y compris les fournisseurs d'Esadax.
• Les dysfonctionnements des appareils fournis au Client ou utilisés par celui-ci.
• Les interventions non autorisées sur les services ou les équipements par le Client ou des tiers.
• Défauts ou dysfonctionnements des machines et logiciels d'Esadax ou de ses fournisseurs.

9.11 Réglementation des noms de domaine

Esadax ne sera pas responsable des actions prises par l’Autorité compétente sur un nom de domaine ou des conséquences de telles actions, y compris tout impact sur l’utilisation du Service ou la visibilité du site Web sur Internet.

10 heures. Obligations et droits du client

10.1 Utilisation du Service

Le Client a le droit d’utiliser le Service 24/7/365 conformément aux Spécifications techniques et comme indiqué dans le Contrat. En cas de manquement ou de défaut imputable à Esadax, la responsabilité du Client sera limitée au montant payé pour le Service spécifique concerné par l'événement dommageable. Aucune indemnité supplémentaire ou indemnité de dommages et intérêts ne sera fournie.

Exactitude des données du client

Le Client garantit que toutes les données et informations fournies à Esadax pour la conclusion du Contrat sont exactes et à jour. Le Client s’engage à notifier à Esadax tout changement de ces données, y compris l’adresse électronique indiquée dans le Bon de Commande. Esadax se réserve le droit de vérifier les données et de demander des documents supplémentaires si nécessaire. Si le Client soumet de fausses informations, il sera tenu responsable de tout dommage en résultant, y compris la responsabilité pénale pour fausses déclarations.

10.2.2 Correction de facture

Si une erreur est constatée dans une facture électronique émise par Esadax, le Client doit fournir les données manquantes ou apporter les corrections nécessaires selon le processus spécifié par Esadax. Esadax n’est pas responsable des pénalités, pertes ou dommages résultant de retards ou d’erreurs dans la mise à jour des données de facturation, qui reste de la responsabilité du Client.

10.3.1 Données d'enregistrement de domaine

Le Client est tenu de vérifier l’exactitude de ses données dans le registre de l’Autorité concernée dans les 15 jours suivant l’activation du Service. Si le Client ne soulève aucune objection dans ce délai, les données seront réputées correctes.

10.3.2 Autorité d'enregistrement des noms de domaine

L’Autorité concernée a le droit de vérifier l’exactitude des données d’enregistrement de domaine du Client et peut suspendre ou annuler les modifications du nom de domaine si le Client ne répond pas aux demandes de confirmation.

10.4 Enregistrement de noms de domaine et confidentialité

Le Client reconnaît que l’enregistrement d’un nom de domaine implique l’inscription de données personnelles dans un registre public, sauf lorsque :

• Le Client demande à masquer ses données personnelles conformément au Registre ".it" ou au service "whois privacy". Esadax se réserve le droit de divulguer ces informations si nécessaire pour protéger ses droits et intérêts.

10.5 Traitement des données par des tiers

Le Client garantit qu’il a fourni les informations nécessaires et obtenu le consentement au traitement des données de tiers lors de la commande ou de l’utilisation du Service. Le Client assume l’entière responsabilité du respect des lois sur la protection des données et dégage Esadax de toute responsabilité liée aux réclamations de tiers.

10.6 Connaissances techniques du client

Le Client déclare posséder les connaissances techniques nécessaires pour assurer la bonne utilisation, administration et gestion du Service et comprend que toute utilisation du Service se fait à ses propres risques et responsabilités.

10.7 Confidentialité des détails de connexion

Le Client reconnaît que toute opération effectuée à l’aide de ses identifiants est présumée avoir été effectuée par lui. Ils s’engagent à garder leurs identifiants confidentiels, à les modifier régulièrement (tous les 3 mois), et à informer Esadax de toute utilisation non autorisée.

10.8 Droits d'utilisation du nom de domaine

Le Client reconnaît que l’enregistrement d’un nom de domaine ne confère aucun droit exclusif d’utilisation du nom. Le Client est responsable de s’assurer que le nom de domaine demandé ne porte pas atteinte aux droits de tiers et s’engage à utiliser le Service uniquement à des fins légales.

10.9 Conformité aux règlements

Le Client s’engage à respecter l’ensemble des règlements et documents fournis par Esadax, notamment :

• Les guides d'Esadax ici.
• Politiques des autorités d'enregistrement pour leur extension de domaine choisie (par exemple,.it,.eu).
• Politiques UDRP et de transfert de l’ICANN.

Documents et politiques

d) Les documents fournis par l'ICANN et publiés à https://www.icann.org, tels que, à titre d'exemple uniquement, ceux publiés à https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en, et https://www.icann.org/resources/pages/registrars-0d-2012-02-25-en.

e) Dans le cas de l'enregistrement de domaines avec l'extension .bio, la politique de noms de domaine .bio est publiée sur le site Web https://portal.icann.org/servlet/servlet.FileDownload?file=00P6100000FPBoLEAX.

Engagements du client

10.10

Le Client s’engage, dès à présent, à vérifier promptement, et en tout état de cause dans les délais indiqués par Esadax, ce qui lui est notifié par Esadax en ce qui concerne :

• a) Il existe de bonnes raisons de croire que le Service est utilisé par des Tiers non autorisés ; ou
• b) Le Client est impliqué, de quelque manière que ce soit, dans une procédure judiciaire ou extrajudiciaire de nature civile, pénale ou administrative dans laquelle ledit litige concerne des actes et des comportements mis en œuvre via le Service; ou
• c) Le comportement du Client justifie la crainte fondée et raisonnable qu'il puisse être en violation du contrat ou qu'il soit responsable d'une ou de plusieurs violations de ses dispositions ; ou
• d) Le Client utilise des équipements et/ou des logiciels défectueux ou non homologués, ou présentant des dysfonctionnements susceptibles de provoquer des problèmes de sécurité et/ou des vulnérabilités du Service, de porter atteinte à l’intégrité du réseau et/ou de perturber le Service et/ou de générer des risques pour la sécurité physique des personnes et des choses.

10.11

Le Client déclare disposer de licences logicielles valides qu’il a insérées et utilisées au moyen du Service et supporte les frais associés.

10.12

Le Client doit disposer, à ses propres frais et sous sa propre responsabilité, de tous les équipements (à titre d’exemple mais non limitatif, téléphone, envoi de données, traitement et programmes) appropriés et nécessaires pour accéder et utiliser le Service. Esadax n’offre aucune garantie quant à la compatibilité des équipements et programmes (matériels et logiciels), ou des applications utilisées par le Client avec le Service, même mis à disposition par Esadax, toutes vérifications y afférentes étant à la charge exclusive du Client.

10.13

En ce qui concerne la preuve de toutes les opérations effectuées par le Panneau de Contrôle, le Client reconnaît et accepte, pour lui-même et pour les tiers qu’il a autorisés à utiliser le Service, pour quelque raison que ce soit, que seuls les LOGS authentiques d’Esadax conservés conformément à la loi, comme indiqué dans la Politique de Confidentialité d’Esadax, seront considérés comme valides. Le Client est seul et exclusivement responsable de toute autre opération effectuée par lui ou par des tiers ou directement par eux, dans l'utilisation, la gestion et l'administration du Service; par conséquent, en ce qui concerne ces opérations, il s'engage à:

• a) Respecter ou faire respecter par des tiers la législation en vigueur de temps à autre qui leur est applicable, y compris la loi sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679);
• b) Défendre, indemniser et dégager Esadax de toute demande ou réclamation directe ou indirecte de dommages et intérêts, de toute nature et de tout type, de la part de toute personne qui engagerait une procédure à cet égard.

10.14

Le Client dès à présent, conformément à l’art. 1407 du Code civil italien, consent à ce qu’Esadax puisse céder le Contrat à des Tiers et/ou transférer, en tout ou en partie, ses droits et/ou obligations découlant du Contrat à des Tiers.

10 h 15

Le Client reconnaît qu’internet ne peut être contrôlé par Esadax et qu’en raison de la structure inhabituelle du réseau lui-même, il n’est pas possible de garantir ses performances et son fonctionnement ou de vérifier le contenu des informations transmises par son intermédiaire. Pour cette raison, aucune responsabilité ne peut être imputée à Esadax pour l’envoi ou la réception d’informations illégales de quelque nature et type que ce soit.

10.16

Sans préjudice des dispositions de l’art. 16.2 ci-dessous, dans le cas de services gratuits et/ou payants fournis par des fournisseurs tiers également par l’intermédiaire d’Esadax ou dans le cadre du Service fourni par ce dernier, le Client, dès à présent :

• a) Accepter les termes et conditions de prestation correspondants et s'engager à utiliser lesdits services conformément aux procédures et conditions indiquées par lesdits fournisseurs et mises à disposition sur le site Web d'Esadax et/ou sur tout autre site Web auquel ce dernier peut faire référence.
• b) Reconnaît et accepte qu'Esadax reste non impliquée dans la fourniture desdits services et dans la relation entre le Client et le fournisseur de services tiers, cette relation étant régie exclusivement par les conditions contractuelles pertinentes adoptées en toute indépendance, le Client assumant toutes les obligations et responsabilités qui y sont associées et tenant Esadax indemne contre tout litige, réclamation ou demande, également introduite par des tiers, judiciairement ou extrajudiciairement, en relation avec lesdits services, y compris, mais sans s'y limiter, en ce qui concerne tout dysfonctionnement desdits services, leur non-respect des exigences du Client, et/ou toute conséquence pour le Client et/ou pour les Services qui pourrait résulter de l'utilisation et/ou de l'installation desdits services et/ou de leur mise à jour.

10.17

Le Client assume, de manière exclusive, toute responsabilité découlant de la propriété, de l’utilisation, de la gestion et du contenu du domaine et s’engage, dès à présent, à indemniser et à dégager Esadax de toute demande et/ou réclamation d’un tiers pour dommages causés par ou à travers l’utilisation du Service. Le Client supportera tous les frais, dommages et intérêts, y compris les éventuels frais de justice, qui pourraient résulter de ces actions en responsabilité et s’engage à informer Esadax si une telle action devait être intentée à leur égard.

10.18

Nonobstant ce qui précède, tout Client détenteur d'un domaine .gTLD autorise dès à présent OpenSRS/Tucows, bureau d'enregistrement accrédité par l'ICANN, à valider et approuver, dans l'intérêt du Client, la demande de changement de titulaire, en désignant OpenSRS/Tucows comme « Agent désigné », conformément et aux fins de la « Politique de transfert » de l'ICANN, disponible à l'adresse https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en mentionnée à l'art. 10.9 lettre d) ci-dessus.

Assistance et maintenance

11.1.

Le support technique est exclusivement proposé dans les délais et de la manière indiqués à https://support.esadax.org. Le Client est tenu dans chaque cas d’informer promptement Esadax de toute irrégularité ou dysfonctionnement qu’il détecte avec le Service. Esadax fera tous les efforts raisonnables pour traiter les problèmes signalés par le Client dans les meilleurs délais, conformément aux délais auxquels le service de support est fourni et indiqué à https://support.esadax.org.

11.2

Esadax pourra effectuer toutes opérations « sur mesure » et, en tout état de cause, des actions destinées à fournir l’assistance technique nécessaire pour assurer le bon fonctionnement du Service. Dans de tels cas, le Client autorise Esadax et/ou les éventuelles sociétés désignées par celle-ci à réaliser l’assistance technique demandée et/ou nécessaire ; le Client reconnaît et accepte que cette assistance ait lieu selon des horaires variables en fonction des critères suivants :

• a) Le type de mesure demandée;
• b) L'heure d'arrivée de la demande d'action;
• c) La nature de la priorité de la demande d'intervention.

Afin de permettre une mise en œuvre correcte et rapide de l’action requise, le Client est tenu de fournir toutes les spécifications et informations demandées par Esadax. Lorsque l’action visée au présent paragraphe est de nature purement technique, le Client :

• a) Est conscient que de tels travaux de support/maintenance impliquent un degré élevé de risque pour le Service, ou pour l’intégrité des données et/ou informations et/ou contenus entrés et/ou traités via le service ; et
• b) Reconnaît et accepte qu’Esadax, dans l’exécution de l’action, n’assume aucune obligation de moyens ni de fins, et que, en aucun cas, sauf dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de l’activité de service demandée par le Client, il ne participera pas à la gestion ou à l’exécution d’opérations sur les données et/ou les informations et/ou les contenus traités et/ou placés par lui à travers les Services et/ou à un endroit éloigné ne participant pas et/ou déterminant de quelque manière que ce soit les mêmes; et
• c) accepte, pour l'instant, d'assumer tous les risques associés; et
• d) S’engage, dès à présent, à effectuer, préalablement aux travaux de support/maintenance, une copie de sauvegarde complète des données et/ou informations et/ou contenus saisis et/ou traités via le service.

11.3.

Esadax s’engage à assurer un niveau de professionnalisme approprié pour exécuter les activités requises à l’état de l’art et avec la diligence requise et pour le temps strictement nécessaire à la fourniture du service demandé, et en même temps sans acquérir et/ou stocker des informations dans les archives du Client.

11.4

Nonobstant ce qui précède, le Client dégage une fois pour toutes et en tout état de cause Esadax et/ou les Sociétés contrôlées par celle-ci ainsi que les sociétés externes désignées pour ses opérations et leur personnel de toute responsabilité pour tous dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, subis et qui pourraient être subis du fait ou en raison de l’assistance visée au présent Art. Article 11.

11.5

Esadax se réserve le droit de suspendre ou d’arrêter la fourniture des Services pour des travaux de support technique/maintenance. Dans ce cas, le Client sera averti par courrier électronique avec un préavis de 7 (sept) jours ; la notification indiquera également le délai de récupération.

11.6

Le Client reconnaît et accepte qu'Esadax utilise des systèmes logiciels dits "patching" qui suppriment et corrigent automatiquement les vulnérabilités, les logiciels malveillants et/ou les virus trouvés dans les fichiers téléchargés par le client dans l'espace web mis à sa disposition. A ce titre, le Client dégage Esadax de toute responsabilité pour tous dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, subis et susceptibles d’être subis du fait de telles actions, y compris, mais sans s’y limiter, ceux résultant de l’interruption du Service et/ou de l’indisponibilité du site et/ou de la perte de données.

Suspension du service

12.1

Sans préjudice de l’application des articles 14 et 15 ci-dessous, Esadax se réserve le droit, à sa discrétion et sans que l’exercice de ce droit puisse être contesté comme un défaut ou une violation du Contrat, de suspendre le Service, même sans préavis, dans le cas où :

• a) Le Client devient non conforme ou viole même une seule des dispositions contenues dans le Contrat, y compris celles contenues dans la Politique d’utilisation des services Esadax;
• b) Le Client ne répond pas, en tout ou en partie, aux demandes d'Esadax ou, en tout état de cause, sa conduite est telle qu'elle induit la crainte fondée et raisonnable que le Client puisse enfreindre le Contrat ou être responsable d'une ou plusieurs violations de ses dispositions ;
• c) Il y a de bonnes raisons de croire que le service est utilisé par des tiers non autorisés;
• d) Il y a des cas de force majeure ou des circonstances qui, à la seule discrétion d’Esadax, imposent des travaux d’assistance / maintenance d’urgence à effectuer ou relatifs à la résolution de problèmes de sécurité, de danger pour l’ensemble du réseau et / ou des personnes ou des choses; dans ce cas, le Service sera rétabli lorsque Esadax, à sa discrétion, aura déterminé que les raisons qui ont causé sa suspension / résiliation ont effectivement été supprimées ou supprimées;
• e) Le Client est impliqué, de quelque manière que ce soit, dans toute procédure judiciaire ou même extrajudiciaire de nature civile, pénale ou administrative et dans tous les cas où ledit litige concerne le nom de domaine enregistré, son contenu, les boîtes de réception de courriels ou les actes et comportements mis en œuvre via ceux-ci. Dans ce cas, Esadax se réserve le droit de renouveler, à sa discrétion et à titre de simple courtoisie et alors sans assumer aucune obligation à l’égard du Client ou des Tiers par ce fait, l’enregistrement du nom de domaine auprès de l’autorité compétente pour une ou plusieurs années tout en maintenant toutefois les mesures précédemment adoptées. Le cessionnaire légitime du nom de domaine concerné par le litige pourra obtenir la mise à disposition, après avoir payé à Esadax le prix du ou des renouvellements effectués par eux selon les termes ci-dessus.
• f) Est requis par l'autorité judiciaire;
• g) Il existe des raisons justifiables de sécurité et/ou de garantie de confidentialité ;
• h) Si le Client utilise des équipements défectueux ou non certifiés ou s’ils présentent des dysfonctionnements susceptibles d’entraîner des problèmes de sécurité et/ou des vulnérabilités pour le Service ou de porter atteinte à l’intégrité du réseau, de perturber le Service et/ou de générer des risques pour la sécurité physique des personnes et des biens.

En tout état de cause, en cas de suspension du Service due au Client, toute action en dommages et intérêts d’Esadax reste sans préjudice.

12.2

Esadax s’engage à assurer le meilleur fonctionnement du système, mais n’assume aucune responsabilité à l’égard de ses Clients ou de tiers pour les retards, les dysfonctionnements, la suspension et/ou l’interruption de la fourniture du Service en raison de causes qui ne lui sont pas imputables, telles que, à titre d’exemple, mais sans s’y limiter:

• a) Circonstances imprévisibles, événements catastrophiques de force majeure;
• b) Acte par un tiers, même fournisseur d'Esadax ;
• c) dysfonctionnement ou non-conformité des dispositifs de connexion mis à la disposition du Client ou, en tout cas, de ceux utilisés par celui-ci ;
• d) Manipulation ou travaux de support/maintenance sur les services ou sur les équipements effectués par le Client ou par des Tiers non autorisés par Esadax ;
• e) Les défauts et dysfonctionnements des machines et des logiciels, qu’ils appartiennent à Esadax ou à ses fournisseurs.

12.3

En tout état de cause, en cas de suspension du Service due au Client, toute action en dommages et intérêts d’Esadax reste sans préjudice. Pendant la suspension du Service, pour quelque raison que ce soit, le Client peut ne pas avoir accès aux données et/ou informations et/ou contenus saisis et/ou traités par lui au moyen du Service. Il est entendu que dans ces cas, Esadax ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou préjudice subi et/ou à subir par le Client et/ou par des Tiers, que ce soit directement ou indirectement, des événements prévisibles ou imprévisibles, y compris, à titre d’exemple, mais sans s’y limiter, les pertes économiques/financières, commerciales, de revenus et de bénéfices et/ou d’achalandage; par conséquent, le Client reconnaît et accepte qu’il ne peut rien attendre d’Esadax à titre de compensation, d’indemnisation, de remboursement ou similaire.

Article 13. Retrait

13.1

Un Client qualifié de "consommateur" au sens de l'art. 3 du décret législatif 206/2005 (dit "Code de la consommation") peut exercer le droit de rétractation dans les conditions énoncées dans les arts. 52 et suiv. du Code de la consommation dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Contrat est signé sans aucune pénalité et sans indiquer les raisons de la rétractation. Plus précisément, le Client devra exprimer expressément sa volonté de se rétracter en utilisant le formulaire disponible à l’adresse Esadax Formulaire de rétractation, ou toute autre déclaration explicite de sa volonté de se rétracter du contrat en envoyant la notification de rétractation exclusivement par lettre recommandée, avec accusé de réception, aux coordonnées indiquées à l’art. 19 ci-dessous ou par courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse recessi@esadax.pec.cloud, ou en ouvrant une demande de support sur le site Esadax Support. En cas de rétractation, Esadax remboursera au Client, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l’intention de rétractation du présent contrat a été communiquée, tous les paiements reçus, au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le paiement, ou en utilisant les procédures convenues avec le Client sans qu’aucun coût ne soit supporté par ce dernier du fait du remboursement.

13.2

Sous réserve de ce qui précède, qu'il soit ou non qualifié de "consommateur" en vertu de l'art. 3 du décret législatif 206/2005 (dit "Code de la consommation"), le Client aura toujours le droit de résilier le Contrat à tout moment, sans aucune pénalité et sans indiquer les raisons de ladite résiliation, par notification écrite et en joignant une copie d'un document d'identification, envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception aux coordonnées indiquées à l'art. 19 ci-dessous ou par courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse recessi@esadax.pec.cloud, ou en ouvrant une demande de support sur le site Esadax Support. La résiliation prendra effet dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception par Esadax de ladite notification, justifiant ainsi la désactivation du Service par Esadax et l'éventuel remboursement de la redevance payée correspondant au nombre de jours non utilisés jusqu'à la date d'expiration naturelle du Contrat, après déduction des frais engagés et/ou à engager, conformément aux dispositions de l'art. 1, paragraphe 3, du décret-loi 7/2007 converti en loi 40/2007.

13.2.1

Avec une référence spécifique à l'achat de droits d'enregistrement pour les noms de domaine Premium, le client - qualifiable de "consommateur" conformément à l'art. 3 du décret législatif 206/2005 (dit "Code de la consommation") - donne son consentement exprès au transfert à effectuer immédiatement après la conclusion du contrat, et dans ce cas accepte la renonciation en vertu de l'art. 59.9 a) Code de la consommation, le droit de résilier le contrat et, par conséquent, de perdre le droit au remboursement de ce qui a été payé.

13.2.2

Avec une référence spécifique à l'achat de droits d'enregistrement pour les Noms de Domaine Premium, un Client non qualifiable de "consommateur" reconnaît et accepte de ne pas pouvoir exercer - à titre d'exception aux dispositions du paragraphe 13.2 ci-dessus - le droit de résilier le Contrat et, par conséquent, de perdre tout droit au remboursement de celui payé pour le transfert de l'enregistrement à son nom pour ledit nom de domaine.

13.4

Nonobstant les dispositions des paragraphes précédents du présent article, Esadax se réserve le droit de résilier le Contrat à tout moment et sans être tenue de motiver sa décision, en informant le Client par écrit, avec un préavis d'au moins 15 (quinze) jours, sauf dans le cas où :

• i) les événements sont déterminés par des causes de force majeure;
• (ii) le Client est inscrit au registre des protestations, est déclaré insolvable, et a été déclaré ou fait faillite ;
• (iii) est en défaut de paiement pour quelque raison que ce soit à l’égard d’Esadax, y compris pour des Contrats autres que le présent ; en vertu de laquelle Esadax se réserve le droit de résilier cet accord avec effet immédiat.

13.4.1

A l’issue de la période indiquée ci-dessus, le Contrat sera considéré comme cessé et/ou résilié et Esadax pourra désactiver le Service à tout moment sans autre préavis et rembourser au Client le pourcentage du montant payé, correspondant au nombre de jours non utilisés, jusqu’à la prochaine expiration naturelle du Contrat, déduction faite des éventuels frais encourus et/ou à supporter. En tout état de cause, toute autre responsabilité d’Esadax pour l’exercice du droit de rétractation et/ou pour la perte d’utilisation du Service par le Client ou le droit consécutif d’attendre tout autre remboursement ou indemnité ou dommages et intérêts de quelque nature que ce soit reste expressément exclue.

14 heures. Clause de résiliation expresse - Résiliation pour inexécution - Conditions de résiliation

14.1

Sans préjudice des dispositions d’autres clauses du Contrat, celui-ci sera considéré comme résilié avec effet immédiat, conformément et aux effets de l’art. 1456 du Code civil italien, lorsque le Client:

• (a) enfreint les obligations énoncées aux articles 10, 17 et 18 des présentes Conditions générales ainsi que les dispositions prévues dans les documents auxquels il doit se référer; ou,
• b) viole les obligations prévues aux articles 7 de la section II, 5 de la section III, 3, 4 et 5 de la section IV, 5 de la section V et 6 de la section VI des conditions générales ;
• (c) enfreint la Politique d'utilisation des services Esadax; ou,
• (d) effectue toute activité illégale, en utilisant le Service;
• (e) cède tout ou partie du contrat à des tiers, sans le consentement écrit préalable d’Esadax.

14.2

En outre, en cas de non-respect de ses obligations au titre du Contrat, Esadax se réserve le droit d’envoyer au Client, à tout moment, à toutes fins et effets visés à l’art. 1454 du Code civil dans les 15 (quinze) jours suivant la réception de la lettre recommandée.

14.3

A compter de la date de résiliation du Contrat, intervenue dans les cas prévus au présent article, le Service sera désactivé sans préavis. Dans ce cas, le Client reconnaît et accepte que les sommes versées soient retenues par Esadax à titre de pénalité et qu’Esadax puisse facturer au Client les frais supplémentaires qu’elle a dû supporter, dans chaque cas sans préjudice de son droit à réparation du préjudice éventuel subi.

15 heures. Modifications à l’Accord et/ou à la Politique d’Esadax

15.1

Le Client reconnaît et accepte que le Service qui fait l’objet du Contrat est caractérisé par l’évolution technologique, pour ces raisons Esadax se réserve le droit d’améliorer les caractéristiques techniques et économiques du Service et des instruments qui y sont liés et de modifier les termes du Contrat à tout moment, même après sa signature, sans que cela entraîne des obligations de quelque nature que ce soit à l’égard du Client. Les frais de licence des logiciels payés via Esadax à leurs concédants respectifs seront ajustés automatiquement en cas de changement de prix pour le licencié.

15.2

Si Esadax apporte des modifications technico-économiques jugées préjudiciables ou dommageables en termes de prestation et/ou de tarification ou apporte des modifications à une partie quelconque des conditions contractuelles, le Client sera informé de ces modifications par courrier électronique ou publication sur le site Esadax Home. Les modifications susmentionnées prendront effet 30 (trente) jours après la date de leur communication, à l’exception des modifications des conditions financières relatives à un Contrat déjà exécuté à la date de celle-ci, qui s’appliqueront à compter du premier renouvellement ultérieur. Si le Client ne souhaite pas accepter les modifications susmentionnées, y compris celles concernant les frais, il peut exercer son droit de résilier le Contrat par une communication écrite à envoyer par courrier recommandé, avec accusé de réception, à Esadax ou par courrier électronique certifié (PEC) à l’adresse recessi@Esadax.pec.it, ou en ouvrant une demande d’assistance sur le site Esadax Support. En l'absence d'exercice du droit de rétractation par le Client, dans les termes et les modes indiqués ci-dessus, les variations seront interprétées comme définitivement connues et acceptées par eux.

15 heures. Modifications à l’Accord et/ou à la Politique d’Esadax

15.3

Nonobstant ce qui précède, Esadax peut varier les caractéristiques techniques, les systèmes ou les ressources en raison des évolutions technologiques normales des composants matériels et logiciels, garantissant au Client la même fonctionnalité.

15.4

Esadax se réserve le droit de modifier la Politique d'utilisation des services d'Esadax et la Politique de confidentialité d'Esadax à tout moment pour les raisons mentionnées dans le sous-paragraphe ci-dessus ou conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, le Client pourra également exercer les droits prévus au paragraphe précédent.

16 heures. Droits d'auteur et licences

16.1

Le Client est tenu d'utiliser le Service dans le respect des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle d'Esadax comme indiqué dans la Politique d'utilisation des Services d'Esadax. Les progiciels, comme tout autre droit d’auteur ou autre propriété intellectuelle, sont la propriété exclusive d’Esadax et/ou de ses bailleurs ; par conséquent, le Client n’acquiert aucun droit ou titre à cet égard, et n’a le droit de les utiliser que pendant la durée du contrat.

16.2

Dans le cas de licences fournies par des fournisseurs tiers par l’intermédiaire d’Esadax, le Client reconnaît avoir pris connaissance des termes et s’engage à utiliser le logiciel selon les conditions indiquées sur les sites Internet respectifs exclusivement pour un usage personnel. Le Client s’engage à accepter et à respecter les termes de ces licences. Le Client déclare avoir connaissance du fait que des Licences s’appliquent entre le Client et le titulaire du droit d’auteur à l’exclusion de toute responsabilité pour Esadax.

Article 17. Sécurité de l’information

Le Client, reconnaissant qu’Esadax a obtenu la certification ISO 27001:2013 et dispose d’autres moyens et/ou instruments jugés appropriés pour protéger la sécurité de l’information (physique, logique, informatique et organisationnelle), s’engage, maintenant et à l’avenir, à ne pas divulguer les informations confidentielles connues ou traitées dans le cadre de l’exécution et/ou de l’application du Contrat ou à les mettre à la disposition de tiers sans le consentement écrit spécifique d’Esadax.

18 heures. Dispositions finales

18.1

Le présent Contrat remplace tout Contrat antérieur qui aurait pu être conclu entre Esadax et le Client et qui serait remontable pour quelque raison que ce soit sous les mêmes identifiants (login et mot de passe) concernant le Service et constitue la manifestation ultime et intégrale des accords conclus entre les Parties à ce sujet. Aucune modification, note de bas de page ou clause à ajouter au présent Contrat ne sera valide et efficace entre les Parties à moins d’être spécifiquement et expressément approuvée par écrit par les deux parties. En cas de conventions particulières avec le Client, celles-ci doivent être formulées par écrit et constitueront un avenant au présent contrat.

18.2

En aucun cas, les manquements et/ou les comportements divergents du Client par rapport au Contrat ne pourront être considérés comme des exceptions à celui-ci ou comme une acceptation tacite de ceux-ci, même s’ils ne sont pas contestés par Esadax. Toute inertie d’Esadax dans l’exercice ou l’application d’un droit ou d’une disposition du présent Contrat ne constitue pas une renonciation à ces droits ou clauses.

18.3

Sauf indication contraire expresse dans le Contrat, toutes les notifications au Client seront effectuées aux adresses indiquées par le Client au stade de la commande ou lors de la fourniture du Service (et donc, à titre d’exemple et non limitatif, par Esadax en main propre, par courrier électronique, certifié ou non, par courrier recommandé avec accusé de réception, courrier ordinaire, ou SMS, tous étant également valables) et, par conséquent, les notifications seront considérées comme connues par le Client. Les modifications de l'une quelconque des adresses et coordonnées du Client y compris l'adresse électronique indiquée lors de la commande non communiquées à Esadax conformément aux termes du Contrat ne pourront être invoquées.

18.4

A l’exception des cas spécifiquement prévus dans le Contrat, toutes les notifications que le Client entend adresser à Esadax relatives au Contrat, y compris les demandes d’assistance, doivent être envoyées au moyen d’un ticket comme indiqué à la page https://support.esadax.org.

18,5

Le Client reconnaît et accepte que la copie du contrat conclu avec Esadax lui soit envoyée par courrier électronique.

18.6

L’éventuelle inefficacité et/ou nullité totale ou partielle d’une ou plusieurs clauses du Contrat n’entraînera pas la nullité des autres, qui devront être considérées comme pleinement valides et efficaces.

18.7

Le Client reconnaît et accepte qu’Esadax puisse divulguer à des tiers et/ou divulguer les informations sous toute forme relatives au Contrat (y compris, mais sans s’y limiter : l’objet, la durée, le nom du Client) comme référence pour la promotion commerciale de leurs produits ou services.

18,8

La relation entre Esadax et le Client établie dans le Contrat ne peut être comprise comme des relations de mandat, de sociétés, de représentation, de collaboration ou d’association ou d’autres formes contractuelles similaires ou équivalentes.

18,9

Le Client s’engage à ne pas céder le présent Contrat à un tiers sans le consentement écrit préalable d’Esadax.

Article 19. Plaintes

Toute réclamation concernant la fourniture du Service doit être transmise à: Esadax, Loc. Trapani 4, 90047 Partinico (Palermo), Italie au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception, ou transmise via un ticket du service d’assistance Esadax, dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la survenance de l’objet de la réclamation. Esadax examinera la plainte et fournira une réponse écrite dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la plainte. Dans le cas de réclamations présentant des faits particulièrement complexes, qui ne permettent pas une réponse complète dans les délais susmentionnés, Esadax informera le Client dans les délais susmentionnés de l’état d’avancement du dossier.

20 ans. Coupons de réduction et promotions

20.1

Pour les produits/services qui font partie des initiatives entreprises par Esadax, le Client qui répond aux exigences énoncées et spécifiées dans les pages descriptives de la même page sera éligible à une « réduction » accordée selon les termes de la promotion correspondante.

20.2

En outre, le Client reconnaît et accepte désormais que le « coupon de réduction » visé au paragraphe 1 ci-dessus, sauf indication contraire d’Esadax pour cette promotion particulière :

• a) ne peut être utilisé qu’une seule fois au cours de sa période de validité et ne peut être cumulé avec d’autres promotions en cours, sauf indication contraire d’Esadax ;
• b) est transférable à des tiers;
• c) sauf indication contraire par Esadax, il ne peut pas être utilisé à nouveau en cas d'annulation, d'annulation ou de non-exécution de la commande pour quelque raison que ce soit et / ou cause;
• d) sa valeur ne peut être remboursée au Client par Esadax en cas de résiliation du contrat pour quelque raison et/ou cause que ce soit ;
• e) de tout type, n'est pas remboursable ou échangeable contre de l'argent;
• f) n'est pas rétroactif, il ne peut donc pas être utilisé en référence à des commandes déjà enregistrées;
• g) sauf indication contraire d’Esadax, il ne peut être utilisé en référence aux commandes de renouvellement de services.

20.3

Nonobstant ce qui précède, Esadax se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, suspendre ou révoquer à tout moment la possibilité d'utiliser un "coupon de réduction", sans préavis et/ou notification préalable.

20.4

En ce qui concerne les Promotions pour les produits/services qui font partie des initiatives promues par Esadax, le Client reconnaît et accepte que les services promotionnels qui peuvent être achetés sont soumis à des restrictions publiées sur le site Web https://www.esadax.com/docs/domains, y compris des limitations sur la quantité maximale de services promotionnels disponibles à l'achat. Une fois cette limite dépassée, les prix catalogue en vigueur seront appliqués. Dans de tels cas, Esadax se réserve le droit de suspendre ou de révoquer les services et / ou le compte de l'utilisateur à tout moment, sans préavis et / ou notification préalable, en demandant le paiement et / ou les éventuels suppléments aux montants dus pour les services achetés au-delà de la limite fixée pour les promotions.

Chapitre 21 Validité prolongée

La présente clause, les autres clauses des présentes Conditions énoncées ci-après ainsi que les dispositions prévues dans les documents auxquels ces clauses font référence resteront valables et en vigueur entre les Parties même après la résiliation ou la dissolution pour toute cause imputable à l’une des parties :

• 1. Développement durable 1. Définitions
• 5. Développement durable Activation et livraison du Service
• Chapitre 9. Obligations et limitations de responsabilité d'Esadax
• 10 heures. Obligations et droits du client
• Article 13. Retrait
• 14 heures. Clause de résiliation expresse - résiliation pour inexécution - conditions de résiliation
• 16 heures. Droits d'auteur et licences
• Article 17. Sécurité de l’information
• Chapitre 23 Droit applicable, juridiction et tribunal compétent

Chapitre 22 Traitement des données personnelles

22.1

Le traitement des informations personnelles communiquées par le Client à Esadax aux fins de l’exécution du présent Contrat et de la fourniture ultérieure du Service sera conforme au décret législatif 196/2003, au règlement (UE) 2016/679 et à la politique de confidentialité émise par Esadax lors de l’enregistrement des informations personnelles.

Chapitre 22 Traitement des données personnelles

22.2

Esadax agira en tant que Titulaire autonome du traitement, uniquement pour les phases de collecte, de traitement et de gestion des données nécessaires à la fourniture des Services, conformément aux définitions des rôles décrites dans le décret législatif 196/2003 et le règlement (UE) 2016/679.

22.3

En ce qui concerne les données de tiers saisies et/ou traitées par le Client lors de la phase de commande et/ou lors de l’utilisation des Services, le Client affirme que lesdites parties ont reçu, au préalable, les informations visées à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 et disposent d’une base juridique appropriée pour un tel traitement. Dans tous les cas, il est entendu que le Client agira en tant que Responsable autonome du traitement de ces données, en assumant toutes les obligations et responsabilités qui y sont associées et en tenant Esadax indemne de tout litige, réclamation ou autre demande pouvant découler de tiers en ce qui concerne ledit traitement de données.

Chapitre 23 Désignation du responsable du traitement des données

Le Client, pour les Services couverts par le présent Contrat, nomme par la présente Esadax en tant que Sous-traitant et/ou Sous-traitant adjoint pour le traitement des données de tiers si le Client agit en tant que Sous-traitant à l’égard de ces données (dans ce cas, le Client garantit qu’il a été nommé par le Responsable du traitement en tant que Sous-traitant conformément à l’article 28 du Règlement UE 2016/679), avec la description détaillée des devoirs et obligations auxquels il sera lié en vertu de ce rôle comme suit :

Cette désignation en tant que Sous-traitant ou Sous-traitant adjoint et les clauses y afférentes ont une durée égale à celle du Contrat signé entre le Client et Esadax relatif au Service choisi.

La nomination et le présent document cesseront automatiquement d’avoir effet en cas de résiliation, de retrait ou de perte d’efficacité du Contrat, sauf lorsque le temps est nécessaire pour que le Client récupère les données personnelles comme convenu contractuellement entre les parties. De même, en cas de renouvellement tacite du Contrat, la nomination en tant que Responsable du traitement ou Sous-traitant sera réputée automatiquement renouvelée pour une durée égale à la durée du contrat.

Chapitre I Données traitées par Esadax dans la fourniture des services couverts par le contrat

Les Services fournis par Esadax, conformément à leurs Spécifications Techniques, permettent au Client de traiter les données conformément aux délais et procédures établis et gérés de manière indépendante par eux, sans préjudice de la réglementation applicable. La portée de la nomination d'Esadax se rapporte uniquement au traitement des données personnelles saisies et/ou transmises indépendamment par le Client par le biais du Service choisi et/ou dans le cadre de celui-ci, et dans tous les cas dans le respect des finalités visant à sa livraison correcte par Esadax et conformément aux dispositions de la réglementation applicable en vigueur à tout moment particulier.

Il est entendu que, dans la fourniture des Services, conformément au décret législatif 70/2003, Esadax n'est pas responsable des informations stockées à la demande du Client, ni obligé de surveiller les informations qu'il transmet ou stocke, ni n'a l'obligation de rechercher activement des faits ou des circonstances qui indiquent la présence d'activités illicites.

II. CONCLUSIONS Obligations et droits

Du fait de cette désignation, Esadax est uniquement autorisée à traiter les données à caractère personnel dans la mesure nécessaire à l’exécution des activités qui lui sont confiées. Esadax est habilitée à entreprendre toutes les activités nécessaires pour assurer le respect des dispositions pertinentes en vigueur ainsi que la tâche d'organiser, de gérer et de superviser toutes les opérations de traitement concernant les données personnelles qui lui sont communiquées par le Client aux fins de l'exécution des activités couvertes par le Service choisi.

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 et à la réglementation relative au traitement des données à caractère personnel, il est précisé que Esadax a les obligations suivantes:

• a) Traiter les données personnelles saisies et/ou transmises dans le cadre de l’exécution du Service couvert par le Contrat, avec les caractéristiques techniques et de sécurité établies en vertu des dispositions de celui-ci, et conformément aux Manuels, aux Spécifications techniques qui les régissent, et aux Codes de conduite auxquels Esadax a adhéré en relation avec le Service choisi, qui, aux fins des présentes, doivent être considérés comme une documentation contenant les instructions pour le traitement des données acceptées par le Client. Dans l’hypothèse où le Client exprimerait des besoins particuliers nécessitant des instructions différentes de celles décrites dans la documentation précitée, il devra en faire la démonstration à Esadax et décrire les mesures à garantir, qui seront évaluées et, pour autant que leur mise en œuvre soit réalisable, chiffrées dans le cadre d’une offre spécifique.

• b) Veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel se soient engagées à respecter la confidentialité ou aient une obligation de confidentialité adéquate. Ces parties autorisées au traitement des données, en relation avec l’exécution des activités susmentionnées, seront spécifiquement affectées à ce traitement par Esadax, qui leur fournira les instructions nécessaires et les familiarisera avec les méthodes convenues et prescrites ainsi qu’avec le règlement (UE) 2016/679.

• c) Adopter toutes les mesures requises en vertu de l'article 32 du règlement (UE) 2016/679; en particulier, en ce qui concerne la fourniture du service choisi, Esadax mettra en œuvre les mesures indiquées dans le contrat, dans les spécifications techniques, dans les manuels relatifs au service lui-même et dans les codes de conduite auxquels il a adhéré en ce qui concerne le service choisi, ainsi que les procédures qu'il a adoptées conformément à la norme ISO 27001.

• d) Aider le Client - en tenant compte de la nature du traitement - (i) avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, afin de répondre aux demandes reçues pour l’exercice des droits des personnes concernées; (ii) afin de garantir le respect des obligations énoncées aux articles 32 à 36 du règlement (UE) 2016/679, en tenant également compte des informations dont dispose Esadax.

• e) Annuler ou retourner toutes les données personnelles au Client, à sa demande, une fois la prestation des services relatifs à leur traitement terminée, et supprimer les copies existantes.

• f) Mettre à la disposition du Client toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations relatives à la nomination énoncées dans le présent document, afin de permettre et de faciliter les activités de révision et de vérification. Ces activités peuvent être effectuées après un préavis de 20 (vingt) jours, au maximum une fois par an et, en outre, en cas de violation de données sur les données personnelles du Client, et dans tous les cas sous réserve d'un accord préalable sur les délais et les modalités desdites vérifications et à condition que lesdites vérifications ne comportent pas l'analyse de données de tiers et ne soient pas en conflit avec les obligations de confidentialité assumées par Esadax et avec ses politiques. Les frais de ces vérifications sont à la charge du Client.

En conséquence, Esadax traitera les données conformément aux instructions susmentionnées, aux lignes directrices du Manuel régissant le Service, aux éventuelles pièces jointes pertinentes et aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679, et dans le respect des exigences de sécurité établies pour la fourniture des différents services.

III. CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS Sous-traitants

En signant le présent document, le Client autorise Esadax à recourir à ses propres sous-traitants, ainsi qu’à des fournisseurs tiers et à des sociétés appartenant au Groupe Esadax pour la fourniture de services (support, maintenance, fourniture de services supplémentaires, fournisseurs de réseaux et de services de communication électronique) liés au service demandé ; le Client reconnaît et accepte que cela puisse entraîner le traitement de données par lesdits tiers.

Afin de nommer un sous-traitant, Esadax garantit, au moyen d’un contrat écrit distinct avec ledit sous-traitant, que :

• a) Le sous-traitant n’aura accès aux données du Client que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement des obligations qui lui sont déléguées conformément au Contrat.

• b) Le sous-traitant assume les obligations prévues à l’article 28 du règlement (UE) 2016/679.

• c) Esadax reste responsable vis-à-vis du Client de l’ensemble des obligations assumées, y compris celles relatives aux activités confiées au sous-traitant.

Afin de fournir au Client un contrôle précis sur les tiers susmentionnés, en plus de se conformer aux exigences de toute la catégorie de ces tiers, Esadax s’engage à mettre constamment à jour la liste desdits tiers ainsi que la documentation appropriée comprenant les obligations assumées par lesdits tiers en ce qui concerne les coûts découlant du traitement des données personnelles spécifiées ici, lorsqu’ils traitent des données dans le cadre du Service choisi.

Esadax s’engage à informer le Client, le cas échéant, en cas de modifications apportées à ces tiers.

IV. CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS Violations

En cas d’événements impliquant une violation des données traitées par Esadax dans le cadre de la prestation des Services, celle-ci en informera le Client de la manière et dans les délais prévus par la législation en vigueur.

24 heures. Loi applicable, juridiction et tribunal compétent

24.1

Le contrat sera régi uniquement par la loi italienne, à l’exclusion de toute application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les présentes conditions ont été rédigées et organisées conformément aux dispositions du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) et de la loi 40/2007 (Mesures urgentes pour la protection des consommateurs, la promotion de la concurrence, le développement des activités économiques et la création de nouvelles entreprises) et du décret législatif 70/2003 (Application de la directive 2000/31/CE relative à certains aspects juridiques des services de la société de l’information, en particulier le commerce électronique, dans le marché intérieur) ; elles s’entendent automatiquement modifiées et/ou ajustées à ce qui est prévu dans les dispositions légales et/ou réglementaires ultérieures.

24.2

Pour les matières non expressément prévues au Contrat, les Parties se réfèrent, dans la mesure du possible, aux lois en vigueur.

24,3

L'Autorité judiciaire italienne sera seule compétente pour résoudre et décider de tout litige concernant l'interprétation et/ou l'exécution et/ou l'application du Contrat, sauf dans les cas où le Client a agi et conclu le Contrat en tant que Consommateur à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle ; dans ce cas, l'Autorité judiciaire de l'État où le Consommateur était domicilié au moment de la conclusion du Contrat sera compétente, sauf dans le cas où le Consommateur préfère s'adresser à l'Autorité judiciaire italienne.

24,4

Lorsque, sur la base de la clause 2 précédente, la compétence des tribunaux pour résoudre et décider de tout litige concernant l’interprétation et/ou l’exécution et/ou l’application du Contrat est identifiée :

• a) Par l’Autorité Judiciaire Italienne, le Tribunal où le défendeur est domicilié ou a son siège social sera exclusivement territorialement compétent, sauf dans les cas où le Client a agi et conclu le Contrat en tant que Consommateur à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle ; dans ce cas, l’Autorité Judiciaire du Tribunal où le Client était domicilié au moment de la conclusion du Contrat sera compétente, si située sur le territoire de l’État italien, à défaut, l’Autorité Judiciaire du Tribunal où le Fournisseur a son siège social aura compétence exclusive.

• b) Par les autorités judiciaires d'un État autre que l'État italien, l'autorité judiciaire du tribunal où le client est domicilié sera exclusivement territorialement compétente, si elle est toujours située sur le territoire de l'État où il était domicilié lors de la conclusion du contrat, à défaut, ou si le client a préféré contacter l'autorité judiciaire italienne, le tribunal où le fournisseur a son siège social sera exclusivement compétent.

Conditions particulières pour les services d'hébergement WordPress géré et WooCommerce géré

La présente section contient les conditions particulières régissant la fourniture des Services d’hébergement WordPress géré et d’hébergement WooCommerce géré, s’ils sont achetés par le Client via le site Web d’Esadax, avec les caractéristiques techniques et tarifaires indiquées dans les Spécifications techniques de ce service.

Aux fins de la présente section, toute référence au « Service » doit être comprise comme une référence au Service d'hébergement WordPress géré et au Service d'hébergement WooCommerce géré.

1. Développement durable 1. Définitions

• Mise à jour : Les opérations de mise à jour du noyau WordPress, des plugins et des thèmes effectuées par Esadax, telles que décrites dans Mises à jour WordPress et Liste des plugins.

• AI Assistant : Un plugin WordPress qui utilise l’intelligence artificielle pour simplifier la création de site.

• Blacklist : La liste des plugins qui ne peuvent pas être installés par le Client sur son site WordPress, se trouvant à Plugin Blacklist.

• Crédit/s : Crédits permettant au Client d’accéder au service de Support Avancé, donnant droit au Client de recevoir une consultation ou une intervention.

• Hébergement WordPress géré : Le Service fourni par Esadax, qui comprend l’installation de WordPress, les mises à jour et les sauvegardes automatiques.

• Hébergement WooCommerce géré : Le Service fourni par Esadax, qui comprend l’installation de WordPress, l’installation du plugin WooCommerce, les mises à jour, les sauvegardes automatiques et la surveillance.

• Service de surveillance : Le service de surveillance et de contrôle automatique pour les fonctions spécifiques du service d’hébergement géré WooCommerce, comme détaillé dans Surveillance WooCommerce.

• Soutien avancé : Services de consultation spécialisés fournis par Esadax, tels que décrits à Soutien avancé.

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2. Conditions générales d'utilisation

2.1. Utilisation du service d’hébergement WordPress géré

Chaque installation de WordPress aura un ou plusieurs plugins pré-installés tels que définis et mis à jour sur la page Plugins pré-installés. Le Client ne doit pas supprimer ces plugins, car ils sont nécessaires à la fourniture des services gérés. Le Client accepte également les conditions suivantes :

• a) Maintenir l’installation de base de WordPress intacte et fonctionnelle jusqu’à la fin du contrat, sans modifier ni supprimer les fichiers de base, les plugins ou les thèmes.
• b) Utilisez uniquement la base de données associée au forfait acheté et installez uniquement les plugins et thèmes approuvés via WordPress.
• c) Ne pas modifier les enregistrements DNS requis pour les services gérés.
• d) Utiliser des plugins et des thèmes qui sont maintenus et mis à jour par leur fabricant et assurer la compatibilité avec la dernière version de WordPress, en évitant ceux sur la Blacklist.
• e) Assumer les coûts de mise à jour des plugins ou des thèmes, le cas échéant.

2.2. Changements technologiques et restrictions

Le Client reconnaît que le service est soumis à la nature évolutive de la technologie et doit se conformer aux restrictions décrites à Restrictions de compatibilité. Esadax se réserve le droit de mettre à jour ces restrictions conformément aux Conditions générales. Le non-respect peut entraîner la suspension du service comme indiqué dans les Conditions générales.

2.3. Compatibilité du site et des composants

Le Client s’engage à s’assurer que le site et tous les composants hébergés sur les plateformes Managed WordPress et Managed WooCommerce sont fonctionnels, mises à jour et compatibles avec la dernière version de WordPress. Si le site ou l’interface wp-admin n’est pas accessible, le Client comprend que les mises à jour ou la vérification du site peuvent ne pas être possibles, entraînant potentiellement une suspension du service.

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2 bis. Conditions d'utilisation de "AI Assistant"

2bis.1. Conformité en matière de propriété intellectuelle

Le Client est responsable de s'assurer qu'il dispose des droits nécessaires sur toutes les données, le contenu et les informations saisies pour une utilisation avec le plugin AI Assistant. Le Client doit s’assurer que ses activités utilisant le plugin ne violent pas les droits de propriété intellectuelle ou autres droits de propriété de tiers.

2bis.2. Utilisation des données

Le Client reconnaît que toutes les informations et contenus saisis, gérés et traités par lui via le plugin AI Assistant peuvent être utilisés par Esadax et ses partenaires à des fins liées à la fourniture du Service.

2bis.3. Aucune responsabilité pour le contenu

Esadax n’est pas responsable du contrôle ou de la supervision du contenu entré, géré ou généré via le plugin AI Assistant. Le Client s'engage à indemniser Esadax de toute réclamation faite par des tiers liée à des violations de droits causées par l'utilisation du plugin par le Client.

2bis.4. Obligation de moyens

Esadax assume une obligation de moyens, et non de résultats, à l’égard du plugin AI Assistant. Esadax ne garantit pas le résultat de l’utilisation du plugin, ni ne gère ou n’intervient dans le contenu traité à travers celui-ci.

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3. Développement Mises à jour

3.1. Opérations de mise à jour

Esadax effectue des mises à jour en fonction des versions publiées par WordPress. Ces mises à jour incluent les plugins, les thèmes et le cœur de WordPress. Les mises à jour sont appliquées automatiquement lorsque de nouvelles versions sont disponibles.

3.2. Retards de mise à jour

Par courtoisie, Esadax informera le Client des nouvelles mises à jour et tentera l’installation pendant 30 jours consécutifs. Le Client peut retarder les mises à jour jusqu’à 24 heures et pour un maximum de deux retards consécutifs.

3.3. Échec de mise à jour et restauration

Si la mise à jour ne peut pas être effectuée avec succès dans les 30 jours, Esadax restaurera automatiquement le site à son état précédent avant la tentative de mise à jour.

3.4. Mises à jour automatiques après 30 jours

Si la mise à jour échoue dans le délai de 30 jours, Esadax procédera à la mise à jour après 60 jours sans restaurer les données. Le Client reconnaît que cela peut entraîner un risque pour le fonctionnement du Service ou l’intégrité des données.

3.5. Maintenance pendant les mises à jour

Lors des opérations de mise à jour, l’interface de gestion WordPress sera inaccessible. Le site sera en mode maintenance sauf si le Client désactive indépendamment les paramètres automatiques dans le Panneau Technique. Esadax n’est pas responsable de toute perte de données pendant cette période.

3.6. Service de surveillance et responsabilité

Si le Client a activé le Service de Surveillance, il reconnaît qu’Esadax n’est pas responsable du résultat de la surveillance et n’est pas impliqué dans la gestion des données traitées par le biais de ce service. Esadax est dégagé de toute responsabilité pour tout dommage causé par les activités de surveillance.

4. Développement Support technique avancé

4.1.

Nonobstant les dispositions de l’art. 11 de la Section I - Conditions Générales conformément aux dispositions du présent article, les activités de Support Avancé sont fournies aux Clients qui disposent des Crédits correspondants, qui peuvent être inclus dans le Service et/ou achetés séparément. Pour chaque opération de Support Avancé, un Crédit Client sera déduit, sur une base de « paiement à l'utilisation », le tout comme prévu et décrit à Supporto Avanzato - WordPress et Supporto Avanzato - WooCommerce dans la section correspondante.

4.2.

Dans le cas où cela serait strictement nécessaire, Esadax pourra, à la demande expresse du Client, effectuer des interventions impliquant l’acquisition ou le stockage par Esadax de données et/ou d’informations et/ou de contenus entrés et/ou traités par le Client à travers les Services visés dans la présente Section, qui seront traités dans le respect des dispositions de l’art. 23 de la Section I - Conditions Générales et seront supprimés à la fin de ladite intervention.

5. Développement durable Suspension du service

5.1.

Nonobstant les dispositions de l’article 12 de la section I, à sa discrétion et sans que l’exercice dudit droit puisse être contesté comme un défaut ou une violation du Contrat, Esadax se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre le Service, même sans préavis, même dans le cas où il n’a pas été possible de mettre à jour le site WordPress en raison de son utilisation incorrecte par le Client comme indiqué dans cette section et, dans tous les cas, si le Client viole l’une des conditions prévues à l’article 2 ci-dessus, Esadax notifiera au Client leur non-respect, en lui donnant un délai de 30 jours pour se conformer. Si le Client ne se conforme pas avant l'expiration de ce délai, afin d'éviter que le non-respect du Client ne cause des problèmes de sécurité et/ou de danger pour l'ensemble du système et/ou pour les personnes, Esadax suspendra toutes les fonctionnalités du Service, tout en maintenant le site actif.

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Article 6. Traitement des données personnelles

Outre ce qui est indiqué à l'article 22 de la section générale des présentes Conditions de fourniture, il convient de noter que dans le cadre de tout processus d'interaction avec le ou les « réseaux sociaux » préalablement choisis par le Client pour l'importation de contenu via le ou les Services, Esadax, sur la base des paramètres et des autorisations donnés indépendamment par le Client au réseau social choisi par lui, importera divers types de contenu présents dans le compte du Client sur ledit réseau social.

En ce qui concerne ces données, le Client agit en tant que Titulaire autonome du traitement ; le traitement de ces données s’effectue conformément aux dispositions de la désignation en tant que Responsable du traitement conférée à Esadax conformément à l’art. 28 du Règlement (UE) 2016/679 et présents à l'article 7 ci-dessous ainsi que dans les documents supplémentaires éventuellement mentionnés dans les présentes Conditions pour la fourniture du Service, auxquels il est fait référence intégrale. A titre indicatif, voici les principales informations relatives aux services de « Réseau Social » utilisés pour ces fonctionnalités :

Nom du service	Informations de référence	Instructions sur la façon de désactiver les fonctionnalités
Services API YouTube	Politique de confidentialité de Google	Paramètres de sécurité Google
API Graphique de plateforme Facebook	[Politique de Facebook] (https://www.facebook.com/policy.php)	[Paramètres Facebook] (https://www.facebook.com/settings?tab=applications)
API Graphique de plateforme Instagram	Aide Instagram	Instagram Gérer l'accès
API de la plateforme Twitter pour développeurs	Confidentialité de Twitter	[Paramètres Twitter] (https://twitter.com/settings/applications)

Lors de l’inscription ou du lien d’un site de médias sociaux, le Client accepte des autorisations qui autorisent l’importation de certains types de contenus. Selon les réseaux sociaux, les autorisations fournies, et la présence ou l’absence des données, Esadax importe les catégories de données suivantes :

Catégorie de données	Exemples de types de données
Données liées au compte (Profil, Page, Chaîne)	Nom du compte, description du compte, photo d'avatar, photo de couverture, coordonnées (adresse, téléphone, e-mail), heures d'ouverture
Données sur le contenu individuel	Photos, publications, tweets, vidéos, événements et/ou avis téléchargés ou partagés par le Client
Métadonnées liées au contenu individuel	Titre, description, lien, photo miniature, date de téléchargement, tag de location, playlist ou galerie

Ces données sont utilisées exclusivement pour la création et la mise à jour du site Internet du Client. L'autorisation peut être retirée directement via la plate-forme de médias sociaux en suivant les liens dans le tableau ci-dessus. La révocation des autorisations bloque l'importation de nouveau contenu, mais ne garantit pas la suppression de toutes les données déjà importées.

Pour supprimer des données sur Esadax (et autorisation):

• Pour un seul réseau de médias sociaux, déconnectez ce réseau de la page « Médias sociaux connectés ».
• Pour tous les réseaux sociaux liés à un site, supprimez le site à partir de la page "Configuration du site".
• Pour tous les sites de médias sociaux liés à un compte, supprimez le compte à partir de la page « Paramètres du compte ».

Chapitre 7. Désignation du responsable du traitement des données

Suite à la signature du présent Contrat, le Client désigne Esadax comme Responsable du traitement des données personnelles fournies par le Responsable du traitement, comme décrit à l’article 23 de la section générale, aux fins de la fourniture du Service.

3. Développement Conditions générales d'utilisation

3.1 Plugins pré-installés

Chaque installation Nextcloud aura un ou plusieurs Plugins pré-installés tels que définis et mis à jour sur la page Esadax Drive Introduction, qui sont nécessaires pour la fourniture de services gérés. Le Client s’engage à ne pas supprimer ces Plugins.

3.2 Restrictions de service

Le Client reconnaît que la fourniture du Service est caractérisée par une technologie en constante évolution et est soumise aux restrictions définies au lien Esadax Drive Introduction. Esadax se réserve le droit de mettre à jour ces restrictions comme indiqué à l’article 15.2 des Conditions Générales. Le non-respect des restrictions pourra entraîner l’application des dispositions décrites au lien susmentionné, et le Service pourra être suspendu tel que défini à l’article 12 des Conditions Générales.

3.3 Maintenance du site et de la plateforme

Le Client s’engage à ce que le site et l’ensemble des composants hébergés sur la plateforme Esadax Drive soient toujours fonctionnels, mises à jour, et compatibles avec la dernière version stable de Nextcloud. Le Client reconnaît que Nextcloud sera installé à la racine et déclare respecter les licences logicielles associées au Service, comme indiqué à l’article 5 ci-dessous.

3.4 Connaissances techniques et responsabilité

Le Client confirme posséder les connaissances techniques nécessaires pour gérer et exploiter correctement le Service. Le Client est entièrement responsable des données, informations ou contenus qu’il traite et diffuse via le Service, à ses risques et périls.

3.5 Utilisation et gestion des données

Le Client s’engage à n’utiliser le Service qu’à des fins licites, en veillant au respect des lois, coutumes et usages en vigueur. Le Client est seul responsable de :

• (i) Gérer les données, en assurer la sécurité, le stockage et l’intégrité, et appliquer les mesures de sécurité appropriées.
• (ii) Le contenu de toute information, audio, texte, images et données partagées ou mises à disposition par le biais du Service.
• (iii) Les dysfonctionnements résultant d’une mauvaise utilisation du Service.
• (iv) La perte ou la divulgation des informations de connexion.
• (v) Gérer l’accès au Panel et s’assurer que toutes les actions entreprises au sein de celui-ci sont dûment autorisées. Le Client doit modifier les mots de passe de connexion régulièrement, à des intervalles ne dépassant pas trois (3) mois.

3.6 Avis d’utilisation non autorisée

Le Client s’engage à informer rapidement Esadax de toute utilisation non autorisée de son compte ou de toute faille de sécurité.

3.7 Communication avec des tiers

Le Client veillera à ce que les tiers qu’il autorise à utiliser le Service respectent les dispositions contractuelles. Le Client s’engage à indemniser et à dégager Esadax de toute responsabilité en cas de réclamations ou de dommages causés par des violations des présentes dispositions par le Client ou des tiers. Il est interdit au Client de commercialiser le Service en tant qu’agent, revendeur, distributeur ou licencié d’Esadax ou de Nextcloud GmbH, ou d’utiliser leurs marques de commerce ou leur propriété intellectuelle.

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4. Développement Mises à jour

4.1 Opérations de mise à jour

Esadax effectue des opérations de mise à jour basées sur les versions publiées par Nextcloud GmbH au fur et à mesure de leur disponibilité. Ces mises à jour s’appliquent au cœur de Nextcloud et aux plugins présentés dans les répertoires Nextcloud officiels.

4.2 Mises à jour automatiques

Par courtoisie, Esadax informera le Client des nouvelles mises à jour et tentera automatiquement de les installer. Le Client accepte que ces mises à jour soient installées périodiquement et automatiquement à la discrétion d’Esadax, sans consentement préalable.

4.3 Reconnaissance des risques

Le Client reconnaît que le processus de mise à jour peut comporter des risques pour le fonctionnement du Service et l’intégrité des données ou contenus. Esadax n’est pas responsable des éventuels dommages résultant de ces mises à jour, comme détaillé à l’article 4.4.

4.4 Exclusion de responsabilité

Le Client reconnaît qu’Esadax effectue les mises à jour avec une obligation de moyens, et non une obligation de résultat. Esadax n'est pas responsable des dommages, y compris la perte ou l'endommagement des données ou l'interruption du service, résultant du processus de mise à jour.

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5. Développement durable Droits d'auteur et licences

5.1 Propriété intellectuelle

Le Client accepte d'utiliser les Services en conformité avec les droits de propriété intellectuelle d'Esadax et de Nextcloud GmbH, tels que décrits dans la Politique d'utilisation des Services Esadax et d'autres documents contractuels. Le logiciel est la propriété exclusive d’Esadax ou de ses concédants, et le Client n’a le droit de l’utiliser que pendant la durée du contrat.

5.2 Licences de tiers

Si le Client utilise des logiciels fournis par des fournisseurs tiers via Esadax, il doit se conformer aux conditions de licence spécifiées par les fournisseurs respectifs. Esadax n’assume aucune responsabilité concernant ces licences.

5.3 Utilisation des marques de commerce

Le Client n’est pas autorisé à utiliser le nom, les technologies, les marques commerciales, les logos ou tout matériel connexe d’Esadax ou de Nextcloud GmbH sans autorisation écrite préalable. Le Client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur toutes les données et logiciels utilisés dans le cadre du Service.

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Article 6. Suspension du service

Esadax se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre le Service sans préavis si le Client enfreint les conditions de l’article 3 ou utilise le Service de manière inappropriée, comme indiqué dans la présente section. Esadax informera le Client de la non-conformité et lui accordera un délai de 30 jours pour y remédier. Le non-respect entraînera la suspension des fonctionnalités du Service, bien que le site restera actif.

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Chapitre 7. Désignation du responsable du traitement des données

En signant le présent contrat, Esadax est désigné par le Client comme Responsable du traitement des données à caractère personnel communiquées par le Client, telles que décrites à l’article 23 de la Section Générale, aux fins de la fourniture du Service.