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Conditions générales de remboursement rapide
Dernière mise à jour: 24 mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Remboursement Rapide (« CGR ») s’appliquent à tous les remboursements émis par Esadax.com (« Esadax »), ses partenaires (« Partenaires »), et/ou les vendeurs enregistrés d’Esadax.com (« Vendeurs ») aux membres acheteurs enregistrés (« Acheteurs »).
Les transactions effectuées sur la Plateforme Esadax peuvent être annulées dans les circonstances suivantes :
- Par l’Acheteur, avant que le paiement n’ait été traité.
- Par l’Acheteur, en exerçant son droit de rétractation dans certaines juridictions.
- Par la Plateforme Esadax, à sa seule discrétion.
- Par le Vendeur, après acceptation dans une procédure contentieuse.
- Comme autrement prévu dans d’autres conditions générales d’Esadax applicables.
Les présentes CGV autorisent Esadax, les Partenaires et les Vendeurs, avec le consentement exprès de l’Acheteur, à convertir les remboursements de telles transactions annulées (« Remboursements ») en crédits bonus (« Bonus ») pour des achats futurs sur :
- Le site Esadax
- L'application Esadax (Android/iOS)
- Le site mobile d'Esadax
(collectivement, la « Plateforme Esadax »).
1. Développement durable Méthode de remboursement
Dans la plupart des cas, les Remboursements seront émis en utilisant le mode de paiement et la devise d’origine (« Remboursement en espèces »). Cependant, Esadax peut offrir à l’Acheteur la possibilité de recevoir le Remboursement sous forme de Bonus à la place.
2. Demandes de chargeback
Si un Acheteur dépose une demande de rétrofacturation après avoir utilisé un Bonus, Esadax peut :
- Suspendre ou mettre fin à la transaction concernée
- Annuler le Bonus correspondant
Esadax n’assume aucune responsabilité pour les réclamations découlant de telles suspensions ou annulations causées par la rétrofacturation de l’Acheteur.
3. Développement Consentement pour la conversion des primes
Les acheteurs doivent explicitement consentir (par exemple, via une case à cocher) pour convertir un remboursement en espèces en bonus sur la plate-forme Esadax.
4. Développement Irrévocabilité du Bonus
Une fois converti, le Bonus:
- Remplace entièrement tout remboursement en espèces.
- Ne peut pas être annulé ou reconverti en espèces.
Ce choix est définitif et irrévocable.
5. Développement durable Exonération de responsabilité
En acceptant le Bonus, l’Acheteur renonce à toute réclamation contre Esadax, les Partenaires et les Vendeurs concernant :
- Le remboursement en espèces original
- Le Bonus converti
- Toute indemnité ou remboursement supplémentaire
Article 6. Appliquer le bonus
- Le Bonus peut être utilisé lors du paiement pour réduire le montant total de l'achat.
- Toute portion inutilisée reste dans le compte de l’Acheteur jusqu’à ce qu’elle soit entièrement consommée.
- Si le Bonus est insuffisant pour couvrir la totalité du montant, l'Acheteur peut payer la différence via tout mode de paiement accepté.
- L'utilisation du Bonus est facultative pour chaque achat et soumise à sa période de validité et à d'autres conditions.
Chapitre 7. Période de validité
Le Bonus est valable pendant 12 mois à compter de la date de conversion. Les montants de bonus inutilisés expirent après cette période.
Chapitre 8. Refus ou annulation du remboursement ou du bonus
Esadax, les partenaires et les vendeurs peuvent refuser, annuler ou annuler tout remboursement en espèces ou bonus si:
- Délivré par erreur
- Une fraude présumée est impliquée
- Il y a une violation de ces CGU ou d’autres CGU d’Esadax
Chapitre 9. Fraude et violation
Si une fraude ou une violation est soupçonnée, Esadax se réserve le droit de:
- Annuler la participation de l’Acheteur au programme de remboursement
- Prendre les mesures correctives nécessaires
10 heures. Restrictions d'utilisation des bonus
- Les montants des bonus restent fixes.
- Esadax se réserve le droit de modifier les produits éligibles à l’utilisation du Bonus à tout moment.
- Un Acheteur peut ne pas toujours être en mesure d’utiliser un Bonus pour le même produit acheté précédemment.
Article 11. Modification des Conditions
Ces CGU peuvent être mises à jour à tout moment sans préavis. Les acheteurs seront informés via l'application Esadax, et les mises à jour entrent en vigueur immédiatement après leur publication. En cas de litige, la décision d’Esadax est définitive.
12 heures. Langue de gouvernance
En cas d'incohérence entre la version anglaise et une version traduite des présentes CGU, la version anglaise prévaudra.
