TERMINI E CONDIZIONI PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO HOSTING E DOMINIO Esadax

Esadax. Termini e condizioni per la fornitura del servizio di hosting Esadax V1.0

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1. Definizioni

Laddove menzionati nell'Accordo, i termini sottostanti hanno i seguenti significati:

• 24/7/365: Acronimo utilizzato nel Contratto per indicare la continuità dei Servizi 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, 365 giorni all’anno.
• Clausole per la registrazione di domini.it/edu.it/gov.it: Il documento contenente i termini del contratto fornito dal Registro ccTLD.it, pubblicato all’indirizzo Esadax Domain Terms, che il Cliente deve accettare e impegnarsi ad osservare al momento della registrazione di un nome a dominio con ccTLD.it, edu.it SLD,.gov.it SLD.
• Cliente: La persona fisica o giuridica, identificata nel modulo d'ordine.
• Termini e Condizioni: I presenti Termini e Condizioni per la fornitura del servizio Esadax Hosting.
• Conferma attivazione: La notifica per confermare l’attivazione del Servizio ordinato.
• Contratto: L’insieme dei documenti di cui all’art. 2.
• Dati di accesso: Nome utente e password utilizzati dal Cliente per accedere alla propria area clienti e conservati dal Cliente con la massima cura per garantirne la segretezza, assicurandosi anche che la password sia aggiornata regolarmente in conformità con le regole di sicurezza previste a tale scopo.
• Informazioni riservate: Informazioni riguardanti il Fornitore e da questi ritenute o classificate come private e/o riservate, di cui il Cliente viene a conoscenza per qualsiasi motivo relativo all’esecuzione del Contratto.
• Listino Prezzi: Il documento pubblicato nella pagina Listino Prezzi Esadax, nel quale sono indicati tutti gli aspetti economici del Servizio.
• Modulo d’Ordine: Modulo elettronico che, compilato dal Cliente con tutti i dati richiesti e successivamente inviato dallo stesso a Esadax tramite il sito web Modulo d’Ordine Esadax, o con altri mezzi previa sottoscrizione, costituente proposta contrattuale, formalizza la richiesta di attivazione del Servizio.
• Pannello di Controllo: La sezione dalla quale il Cliente può gestire il Servizio attraverso l’accesso utilizzando le proprie credenziali di accesso (login e password).
• Parti: Esadax e il Cliente.
• Politica di utilizzo dei Servizi Esadax: Il documento redatto dal fornitore e pubblicato su Politica di utilizzo dei Servizi Esadax che indica le regole di condotta e le restrizioni di utilizzo del Servizio che si applicano a tutti i nostri Clienti.
• Registrante: L'individuo che richiede la registrazione di un nome di dominio o che ne è il proprietario legale.
• Rinnovo automatico: Opzione che consente il rinnovo automatico del/i Servizio/i alla rispettiva scadenza, per un periodo identico a quello iniziale.

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2. Struttura del contratto

Il Contratto comprende i seguenti documenti:

• a) I Termini e Condizioni di Fornitura
• b) Il Modulo d’Ordine
• c) Le Specifiche Tecniche
• d) La Politica di utilizzo del servizio Esadax
• e) Il listino prezzi
• f) Clausole per la registrazione di domini informatici, in caso di ordini di un nome a dominio con ccTLD.it

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3. Scopo dell’accordo

3. Oggetto del contratto

Lo scopo del Contratto è quello di fornire al Cliente il Servizio, comprese le caratteristiche tecniche ed economiche, in conformità alla tipologia e alle modalità delineate nel Modulo d’Ordine e nelle Specifiche Tecniche per il Servizio stesso. Eventuali ulteriori disposizioni non previste dal Contratto potranno essere fornite su specifica richiesta del Cliente, salvo fattibilità, con condizioni, termini e corrispettivi da concordare.

4. Finalizzazione del contratto

4.1 Esecuzione del Contratto

Il Contratto si intende concluso alla data di ricevimento da parte di Esadax del Modulo d’Ordine correttamente compilato e inviato nei tempi previsti, unitamente al pagamento dell’importo dovuto per il Servizio. Inviando il Modulo d’Ordine, il Cliente accetta integralmente le Condizioni e tutti i relativi documenti di cui all’Articolo 2. Dopo l’attivazione del servizio, verrà inviata una e-mail al Cliente per confermare l’attivazione e fornire i Dati di Accesso. L’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente costituisce accettazione di tutti i termini e condizioni contrattuali.

4.2 Accuratezza delle informazioni

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite e riconosce il diritto di Esadax di richiedere ulteriori informazioni necessarie per l'attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

4.3 Lingua del contratto

Con l’invio del Modulo d’Ordine, il Cliente riconosce e accetta che l’unica versione valida ed efficace del Contratto è quella in lingua inglese. Eventuali versioni in lingue straniere sono fornite a titolo di cortesia.

- Cinque. Attivazione e consegna del servizio

5.1 Registrazione domini

Esadax procederà alla registrazione del nome di dominio nel rigoroso rispetto dell’ordine cronologico delle richieste pervenute (first come, first served), a condizione che sia stato confermato il pagamento del Servizio. Tuttavia, il buon esito della richiesta di registrazione è subordinato alla sua accettazione da parte della Registration Authority competente per l’estensione scelta. I nomi di dominio disponibili in fase di ordinazione potrebbero non essere disponibili qualora siano già in corso di registrazione da parte di terzi.

5.2 Attivazione del servizio

Il Servizio verrà abilitato in base alla disponibilità delle risorse hardware e nel più breve tempo possibile. I tempi stimati per l’attivazione del Servizio sono puramente indicativi. Eventuali ritardi dovuti al mancato intervento del Cliente non saranno imputabili a Esadax. Eventuali ritardi saranno comunicati al Cliente.

5.3 Trasferimento domini

Se il nome di dominio, registrato e/o mantenuto da un altro Provider, viene trasferito a Esadax, il trasferimento seguirà le condizioni, le tempistiche e le restrizioni stabilite in Linee guida per il trasferimento del dominio. Il Cliente esonera Esadax da qualsiasi responsabilità per danni, compresa la perdita di dati o l’interruzione del servizio, dovuti al trasferimento.

5.4 Notifica di scadenza del servizio

Esadax può inviare promemoria sull'imminente scadenza del Servizio ai recapiti del Cliente (comprese le caselle di posta elettronica create tramite il Servizio). Si tratta di una cortesia e non implica alcun obbligo per Esadax.

5.5 Servizi aggiuntivi

Il Cliente può acquistare Servizi Aggiuntivi effettuando un ordine e pagando il corrispettivo corrispondente, come indicato sul sito Esadax. I Servizi Aggiuntivi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e possono avere una data di scadenza diversa dal Servizio principale, salvo diversamente specificato.

5.6 Modifica del servizio

Il Cliente può richiedere modifiche al Servizio, ma deve effettuare un backup di tutti i dati elaborati a proprie spese prima di effettuare la modifica. Il recupero dei dati dopo la modifica non è garantito.

5.7 Collegamenti a domini e contenuti

Il Cliente autorizza espressamente Esadax a collegare il nome di dominio a una pagina web contenente messaggi pubblicitari relativi ai Servizi forniti da Esadax. I contenuti di Esadax, compresi i segni distintivi e i link, possono essere visualizzati. Il Cliente può inserire i propri contenuti in qualsiasi momento durante la durata del contratto.

5.8 Monitoraggio e trattamento dei dati

Esadax non è responsabile del monitoraggio o del controllo delle azioni del Cliente tramite il Servizio o dei dati/contenuti inseriti o elaborati dal Cliente. Il Cliente è l’unico titolare di qualsiasi dato inserito o trattato, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (D.Lgs. 196/03 e Regolamento (UE) 2016/679).

5.9 Responsabilità per i dati dei clienti

Esadax non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi dato, contenuto o informazione inserita o elaborata dal Cliente tramite il Servizio. Esadax si riserva il diritto di intraprendere le azioni necessarie per proteggere i propri diritti, inclusa la notifica alle parti interessate con i dati del Cliente per identificarli.

6. Durata contrattuale e rinnovo

6.1 Durata contrattuale

Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizi al Cliente ed è efficace dalla data di sottoscrizione. La durata è specificata nel Modulo d’Ordine e si rinnoverà secondo la frequenza ivi indicata.

6.2 Rinnovo automatico

Se il Cliente paga tramite carta di credito o PayPal, il/i Servizio/i verrà/verranno automaticamente rinnovato/i per periodi successivi di un anno a meno che una delle parti non rescinda il Contratto con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo. Al momento del rinnovo, si applicheranno il Listino Prezzi e i termini e le condizioni applicabili.

6.3 Rinnovo manuale

Se il Cliente paga con altri mezzi, può rinnovare manualmente il/i Servizio/i almeno 15 giorni prima della scadenza seguendo le procedure e i termini di pagamento specificati. Il rinnovo può avvenire anche dopo la data di scadenza, secondo le modalità di cui al punto 6.11.

6.4 Conservazione dei dati della carta di credito

Il Cliente riconosce e accetta che i dati della propria carta di credito, se utilizzati per il pagamento, saranno conservati dalla Banca di Esadax per facilitare ulteriori pagamenti per i servizi.

6.5 Disattivazione del rinnovo automatico

Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento rimuovendo i dati della carta di credito o disattivando i pagamenti automatici PayPal. Dopo aver disattivato il rinnovo automatico, il Cliente dovrà rinnovare manualmente secondo la procedura ordinaria.

6.6 Scadenza del servizio

Alla scadenza del Contratto, le Parti si liberano dai loro obblighi. Il Cliente deve ottenere e conservare tutti i dati elaborati tramite il Servizio. Trascorsi 30 giorni dalla scadenza, i dati del Cliente saranno cancellati, e Esadax non è responsabile per eventuali perdite di dati.

6.7 Trasferimento del dominio e cessazione del servizio

Se un dominio viene trasferito a un altro provider prima della scadenza del Servizio, il Contratto terminerà una volta completato il trasferimento. Nessun rimborso sarà fornito da Esadax per i periodi di Servizio non utilizzati.

6.8 Collegamento del nome di dominio dopo la scadenza

Se il Servizio non viene rinnovato, Esadax è autorizzata a collegare il nome di dominio a una pagina contenente annunci pubblicitari fino alla cancellazione del dominio. La registrazione Whois rimarrà invariata.

- Cinque. Trattamento dei dati e responsabilità

5.9 Esadax non si assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per qualsiasi informazione, dato, contenuto inserito o trasmesso e, comunque, trattato dal Cliente tramite il Servizio e, in generale, per l’utilizzo da questi fatto del suddetto Servizio. Esadax si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi iniziativa e azione per proteggere i propri diritti e interessi, compresa la notifica agli interessati dei dati utili per consentire l'identificazione del Cliente.

6. Durata contrattuale e rinnovo

6.1 Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizi al Cliente con efficacia dalla data della rispettiva sottoscrizione. Il Contratto avrà la durata indicata nel Modulo d’Ordine e sarà rinnovato secondo la periodicità ivi indicata.

6.2 Se il Cliente ha scelto di pagare tramite carta di credito o PayPal, il/i Servizio/i verrà/verranno rinnovato/i automaticamente alla scadenza per periodi successivi di un anno, a meno che una parte non invii all’altra una notifica di risoluzione in modo tale che la ricezione possa essere confermata e almeno 15 (quindici) giorni prima della data di scadenza. Al momento del rinnovo si applicano il Listino Prezzi e le altre condizioni contrattuali in vigore.

Al fine di garantire la fornitura continuativa del/i Servizio/i, Esadax chiederà al proprio Istituto Bancario, 7 (sette) giorni prima della data effettiva di scadenza del/i Servizio/i, di effettuare il pagamento a suo favore per il rinnovo del/i Servizio/i. In caso di mancato accredito dell’importo stabilito per uno o più Servizi da rinnovare, Esadax si riserva il diritto di effettuare nuovamente tale operazione nei giorni successivi che precedono la data di scadenza del Servizio.

6.2.1 Il Cliente prende espressamente atto e accetta che, salvo diversa comunicazione da parte di Esadax, il Contratto si intenderà automaticamente risolto in caso di mancato pagamento dell’importo dovuto per il rinnovo del Servizio entro e non oltre 2 (due) giorni prima della data di scadenza. Tale termine è da ritenersi non prorogabile e Esadax lo considera una disposizione essenziale nel suo interesse, fatte salve le disposizioni degli articoli 6.7, 6.8 e 6.9 che seguono.

6.3 In caso di pagamento con modalità diverse da carta di credito o PayPal, o in altri casi espressamente previsti da Esadax, il Cliente potrà rinnovare il/i Servizio/i per ulteriori periodi di un anno prima della data di scadenza dello stesso/i – preferibilmente almeno 15 (quindici) giorni prima di detta data – inviando la relativa richiesta e il pagamento, secondo le modalità e i tempi di cui all’art. Sette.

6.4 Il Cliente riconosce che i dati della propria carta di credito, se utilizzati per effettuare il pagamento del/i Servizio/i, saranno conservati dalla Banca di Esadax per consentirle di effettuare il pagamento di qualsiasi altro servizio fornito da Esadax.

6.5 Il Cliente potrà disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dall’apposito campo dell’Area Clienti, in ogni caso: i) cancellando e/o rimuovendo il codice identificativo univoco di una o più Carte di Credito e/o di uno o più conti PayPal; oppure ii) per il pagamento PayPal, disattivando l’opzione di pagamento automatico nel conto PayPal.

6.6 Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e, comunque, alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa, le Parti saranno automaticamente sollevate dalle rispettive obbligazioni. Il Cliente accetta di conservare una copia di qualsiasi dato, informazione o contenuto elaborato tramite il Servizio, poiché una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio, tali dati non possono più essere recuperati.

6.7 Qualora il nome a dominio, registrato e/o mantenuto dalla Registration Authority preposta ai Servizi erogati da Esadax, venga trasferito a un altro Provider prima della scadenza del Servizio, il Contratto si intenderà cessato al termine della procedura di trasferimento. Se concluso dopo la scadenza, cesserà alla data originariamente pattuita.

6.8 Qualora il Servizio non venga rinnovato alla scadenza e fino all’effettiva cancellazione del nome a dominio dal Registro dell’Autorità Competente, il Cliente autorizza espressamente Esadax a collegare il nome a dominio ad una pagina web contenente pubblicità.

Sette. Tariffe, termini e modalità di pagamento

7.1 Il pagamento dell’importo del Servizio, come indicato nel Listino Prezzi, sarà effettuato dal Cliente al momento dell’invio del Modulo d’Ordine e comunque prima della sua attivazione.

7.2 Qualsiasi pagamento effettuato dal Cliente avrà un proprio numero di identificazione, e Esadax emetterà una fattura per esso nel mese a cui si riferisce. L’IVA dovuta sarà applicata a tutti gli importi fatturati, che, unitamente alle eventuali altre spese fiscali derivanti dall’esecuzione del Contratto, saranno a carico del Cliente.

7.3 Il Cliente riconosce e accetta che il pagamento del prezzo del servizio deve essere effettuato secondo le condizioni pubblicate su TOS.

7.4 Il Cliente accetta che le fatture possano essere inviate e/o rese disponibili in formato elettronico.

7.5 I crediti residui, se applicabili, possono essere utilizzati per altri servizi forniti da Esadax entro 12 (dodici) mesi dalla data del pagamento.

7.6 Se si ordina un servizio durante una promozione gratuita, le disposizioni di pagamento non si applicheranno fino alla rispettiva data di scadenza.

8, pag. Ritardo o mancato pagamento

8.1 Il Cliente non potrà sollevare obiezioni qualora non abbia effettuato i pagamenti previsti dal Contratto e fornito a Esadax la relativa documentazione.

8.2 In caso di pagamento non valido o annullato dal Cliente, Esadax si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere l’attivazione o la fornitura del Servizio con effetto immediato.

9, pag. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Esadax

9.1 Esadax garantisce al Cliente la fornitura e l’utilizzo del Servizio 24/7/365, come indicato nelle Specifiche Tecniche del Contratto.

9.2 Gli obblighi e le responsabilità di Esadax nei confronti del Cliente sono limitati a quelli definiti dal contratto. In caso di inadempimento o inadempimento imputabile a Esadax, non sarà responsabile per un importo superiore a quello pagato dal Cliente per il Servizio specifico.

9, pag. Backup dei dati e responsabilità

9.3 Backup dei dati

Esadax non effettua backup specifici dei dati e/o delle informazioni e/o dei contenuti trattati dal Cliente tramite il Servizio, salvo il backup di tutti i contenuti conservati da Esadax a titolo precauzionale. Questo backup viene eseguito periodicamente allo scopo di ripristinare potenzialmente il Servizio. Tuttavia, ciò non solleva il Cliente dalla responsabilità di eseguire un backup completo dei propri dati, informazioni e contenuti inseriti o elaborati tramite il Servizio e di adottare tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggerli. Esadax non offre alcuna garanzia in merito alla protezione o alla conservazione di tali dati e/o informazioni e/o contenuti, a meno che il Cliente non attivi uno specifico servizio di backup. Anche nei casi in cui il Cliente abbia acquistato un servizio di backup, Esadax non può garantire la disponibilità del backup nel momento in cui il Cliente ha bisogno di ripristinare i dati, a causa di possibili motivi tecnici.

Resta inteso che trascorsi 30 (trenta) giorni dalla scadenza del Contratto, come di cui all’art. 6 che precede, i contenuti e/o le informazioni inserite o elaborate dal Cliente attraverso il Servizio saranno cancellati.

9.4 Limitazioni di responsabilità

Esadax non sarà ritenuta responsabile per l’utilizzo del Servizio in situazioni critiche che possono comportare rischi specifici come quelli legati alla sicurezza, ai danni ambientali, ai trasporti di massa, alle centrali nucleari e chimiche, o ai dispositivi medici. In tali casi, Esadax è disponibile a valutare e negoziare uno specifico accordo "mission critical" con il Cliente, che può includere SLA pertinenti.

9.5 Nessuna garanzia per la validità del servizio

Esadax non offre alcuna garanzia in merito alla validità e all'efficacia del Servizio o di qualsiasi dato, informazione, messaggio, atto o documento ad esso associato, tra cui:

• Quando il Cliente intende utilizzarli o dimostrarne il valore in giurisdizioni al di fuori dell’Italia.
• Per la loro segretezza e/o integrità, laddove le violazioni possano essere rilevate dall’Utente o dal destinatario attraverso procedure di verifica.

9.6 Responsabilità di Esadax

Esadax non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi informazione, dato o contenuto inserito o trasmesso dal Cliente attraverso il Servizio. Esadax si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per proteggere i propri diritti, inclusa la notifica alle parti interessate dell'identità del Cliente, se richiesto.

9.7 Nessuna responsabilità per danni

Esadax non è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente o da terzi, direttamente o indirettamente, a seguito dell’utilizzo del Servizio.

9.8 Obblighi delle autorità pubbliche

Nei casi in cui il Cliente sia un Ente Pubblico, Esadax si assumerà tutti gli obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi di cassa di cui all’art. 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136 e successive modifiche.

9.9 Obbligo dei mezzi, non del risultato

Esadax assume un obbligo di mezzo, non di risultato, e non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati da errori nelle informazioni fornite dal Cliente. Esadax non garantisce inoltre che i Servizi ordinati dal Cliente soddisfino perfettamente le sue specifiche esigenze o finalità.

9.10 Interruzioni del servizio e responsabilità

Esadax si sforza di garantire la migliore funzionalità dei suoi sistemi, ma non può essere ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti, sospensioni o interruzioni dovute a circostanze al di fuori del suo controllo, tra cui:

• Caso fortuito o forza maggiore.
• Azioni di terzi, inclusi i fornitori di Esadax.
• Malfunzionamenti dei dispositivi forniti al Cliente o da questi utilizzati.
• Interventi non autorizzati su servizi o apparecchiature da parte del Cliente o di terzi.
• Difetti o malfunzionamenti delle macchine e dei software di Esadax o dei suoi fornitori.

9.11 Regolamento sui nomi di dominio

Esadax non sarà responsabile di eventuali azioni intraprese dall’Autorità competente su un nome di dominio o delle conseguenze di tali azioni, compreso qualsiasi impatto sull’utilizzo del Servizio o sulla visibilità del sito web su internet.

Dieci. Obblighi e diritti del cliente

10.1 Utilizzo del servizio

Il Cliente ha il diritto di utilizzare il Servizio 24/7/365 in conformità con le Specifiche Tecniche e come delineato nel Contratto. In caso di violazione o inadempimento imputabile a Esadax, la responsabilità del Cliente sarà limitata all'importo pagato per lo specifico Servizio interessato dall'evento dannoso. Non saranno previsti ulteriori indennizzi o risarcimenti per danni.

10.2.1 Accuratezza dei dati del cliente

Il Cliente garantisce che tutti i dati e le informazioni forniti a Esadax per la conclusione del Contratto sono esatti e aggiornati. Il Cliente si impegna a comunicare a Esadax eventuali variazioni di tali dati, ivi compreso l’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine. Esadax si riserva il diritto di verificare i dati e richiedere ulteriore documentazione se necessario. Se il Cliente fornisce informazioni false, sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno conseguente, inclusa la responsabilità penale per false dichiarazioni.

10.2.2 Correzione fattura

Se viene rilevato un errore in una fattura elettronica emessa da Esadax, il Cliente deve fornire i dati mancanti o apportare le correzioni necessarie secondo il processo specificato da Esadax. Esadax non è responsabile per eventuali penali, perdite o danni derivanti da ritardi o errori nell’aggiornamento dei dati di fatturazione, che rimane responsabilità del Cliente.

10.3.1 Dati di registrazione del dominio

Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei propri dati nel registro dell’Autorità competente entro 15 giorni dall’attivazione del Servizio. Se il Cliente non solleva obiezioni entro tale termine, i dati saranno considerati corretti.

10.3.2 Autorità di registrazione del nome di dominio

L’Autorità competente ha il diritto di verificare l’esattezza dei dati di registrazione del dominio del Cliente e può sospendere o annullare le modifiche al nome di dominio se il Cliente non risponde alle richieste di conferma.

10.4 Registrazione del nome di dominio e privacy

Il Cliente prende atto che la registrazione di un nome di dominio comporta l’inserimento di dati personali in un registro pubblico, salvo quando:

• Il Cliente richiede di nascondere i propri dati personali secondo quanto previsto dal Registro ".it" o dal servizio "whois privacy". Esadax si riserva il diritto di divulgare queste informazioni se necessario per proteggere i propri diritti e interessi.

10.5 Trattamento dei dati da parte di terzi

Il Cliente garantisce di aver fornito le informazioni necessarie e di aver ottenuto il consenso per il trattamento dei dati di terzi al momento dell’ordine o dell’utilizzo del Servizio. Il Cliente si assume la piena responsabilità di rispettare le leggi sulla protezione dei dati e solleva Esadax da qualsiasi responsabilità relativa a reclami di terzi.

10.6 Conoscenza tecnica del cliente

Il Cliente dichiara di possedere le conoscenze tecniche necessarie per garantire il corretto utilizzo, amministrazione e gestione del Servizio e comprende che qualsiasi utilizzo del Servizio avviene a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

10.7 Riservatezza dei dati di accesso

Il Cliente riconosce che qualsiasi operazione eseguita utilizzando le proprie credenziali di accesso si presume eseguita dallo stesso. Essi si impegnano a mantenere riservati i propri dati di accesso, a modificarli regolarmente (ogni 3 mesi) e a notificare a Esadax qualsiasi utilizzo non autorizzato.

10.8 Diritti di utilizzo del nome di dominio

Il Cliente riconosce che la registrazione di un nome di dominio non conferisce alcun diritto esclusivo di utilizzo del nome. Il Cliente è responsabile di garantire che il nome di dominio richiesto non violi i diritti di terzi e si impegna a utilizzare il Servizio solo per scopi leciti.

10.9 Rispetto dei Regolamenti

Il Cliente si impegna ad osservare tutti i regolamenti e i documenti forniti da Esadax, tra cui:

• Le guide di Esadax qui.
• Politiche delle autorità di registrazione per l'estensione di dominio scelta (ad esempio,.it,.eu).
• Politiche UDRP e di trasferimento di ICANN.

Documenti e politiche

d) I documenti forniti da ICANN e pubblicati all'indirizzo https://www.icann.org, come ad esempio solo quelli pubblicati all'indirizzo https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en, e https://www.icann.org/resources/pages/registrars-0d-2012-02-25-en.

e) Nel caso di registrazione di domini con estensione .bio, la politica dei nomi di dominio .bio è pubblicata sul sito https://portal.icann.org/servlet/servlet.FileDownload?file=00P6100000FPBoLEAX.

Impegni del cliente

10.10

Il Cliente si impegna, fin d’ora, a verificare tempestivamente, e comunque entro i termini indicati da Esadax, quanto comunicato da Esadax in relazione a quanto segue:

• a) Ci sono buoni motivi per ritenere che il Servizio sia utilizzato da Terzi non autorizzati; o
• b) Il Cliente è coinvolto, in qualsiasi modo, in procedimenti giudiziari o stragiudiziali di natura civile, penale o amministrativa in cui tale controversia riguarda atti e comportamenti attuati tramite il Servizio; o
• c) il comportamento del Cliente giustifichi il fondato e ragionevole timore che possa essere inadempiente al contratto o sia responsabile di una o più violazioni delle sue disposizioni; o
• d) Il Cliente utilizzi apparecchiature e/o software difettosi o non omologati, o con malfunzionamenti tali da poter causare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, danneggiare l’integrità della rete e/o interrompere il Servizio e/o generare rischi per la sicurezza fisica di persone e cose.

10.11

Il Cliente dichiara di disporre di licenze software valide che ha inserito e utilizzato tramite il Servizio e sostiene i costi associati.

10.12

Il Cliente deve disporre, a proprie spese e sotto la propria responsabilità, di tutte le apparecchiature (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, telefoniche, di invio dati, elaborazione e programmi) adeguate e necessarie per accedere e utilizzare il Servizio. Esadax non offre alcuna garanzia in merito alla compatibilità delle apparecchiature e dei programmi (hardware e software), o delle applicazioni utilizzate dal Cliente con il Servizio, anche se messi a disposizione da Esadax, in quanto tutte le relative verifiche sono a esclusivo carico del Cliente.

10.13

Per quanto riguarda la prova di tutte le operazioni effettuate dal Pannello di Controllo, il Cliente riconosce e accetta, per se stesso e per i terzi a cui ha consentito di utilizzare il Servizio, per qualsiasi motivo, che solo i LOGS autentici di Esadax conservati in conformità alla legge, come indicato nella Privacy Policy di Esadax, saranno ritenuti validi. Il Cliente è l’unico ed esclusivo responsabile di ogni altra operazione compiuta da lui o da terzi o direttamente da questi, nell’utilizzo, gestione e amministrazione del Servizio; di conseguenza, rispetto a tali operazioni si impegna a:

• a) Rispettare o far rispettare a terzi la normativa di volta in volta vigente ad essi applicabile, ivi compresa la normativa in materia di protezione dei dati personali (Regolamento (UE) 2016/679);
• b) Difendere, manlevare e tenere indenne Esadax da qualsiasi richiesta o pretesa diretta o indiretta di risarcimento del danno, di qualsiasi natura e tipo, da parte di chiunque instauri procedimenti in tal senso.

10.14

Il Cliente sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., acconsente che Esadax possa cedere il Contratto a Terzi e/o trasferire, in tutto o in parte, i propri diritti e/o obblighi derivanti dal Contratto a Terzi.

10.15

Il Cliente riconosce che internet non può essere controllato da Esadax e che, a causa della struttura insolita della rete stessa, non è possibile garantirne le prestazioni e la sua funzionalità o verificare il contenuto delle informazioni trasmesse attraverso di essa. Per questo motivo, nessuna responsabilità può essere attribuita a Esadax per l'invio o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e tipo.

10.16

Fatte salve le disposizioni di cui all’art. 16.2 che segue, nel caso di servizi gratuiti e/o a pagamento erogati da fornitori terzi anche tramite Esadax o nell’ambito del Servizio erogato da questi ultimi, il Cliente, ora per allora:

• a) Accetta i relativi termini e condizioni per la fornitura e si impegna a utilizzare tali servizi in conformità con le modalità e le condizioni indicate da tali fornitori e rese disponibili sul sito web di Esadax e/o su qualsiasi altro sito web a cui quest'ultimo possa fare riferimento.
• b) Riconosce e accetta che Esadax rimane estranea alla fornitura di tali servizi e al rapporto tra il Cliente e il fornitore di servizi terzo, il quale rapporto è regolato esclusivamente dalle relative condizioni contrattuali adottate in modo del tutto indipendente da esso, con il Cliente che si assume tutti gli obblighi e le responsabilità ad essi connessi e tiene indenne Esadax da qualsiasi controversia, reclamo o richiesta, anche presentata da terzi, giudizialmente o stragiudizialmente, in relazione a tali servizi, anche con riguardo a, e a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali malfunzionamenti di tali servizi, il loro mancato rispetto delle esigenze del Cliente, e/o eventuali conseguenze per il Cliente e/o per i Servizi che possano derivare dall'uso e/o dall'installazione di tali servizi e/o dal loro aggiornamento.

10.17

Il Cliente si assume, in via esclusiva, ogni responsabilità che derivi dalla titolarità, dall’utilizzo, dalla gestione e dal contenuto del dominio e si impegna, fin d’ora, a manlevare e tenere indenne Esadax da ogni e qualsiasi richiesta e/o pretesa di terzi per danni causati da o tramite l’utilizzo del Servizio. Il Cliente sosterrà tutti i costi, i danni e le spese, comprese le eventuali spese legali, che potrebbero derivare da tali azioni di responsabilità e si impegna a informare Esadax se tale azione dovesse essere intentata nei loro confronti.

10.18

Fermo restando quanto sopra, ogni Cliente con un dominio .gTLD ora per allora autorizza OpenSRS/Tucows, Registrar accreditato ICANN, a convalidare e approvare, nell'interesse del Cliente, la relativa richiesta di modifica del registrante, nominando OpenSRS/Tucows come "Agente Designato", ai sensi e per gli effetti della "Transfer Policy" di ICANN, disponibile all'indirizzo https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy-2016-06-01-en di cui all'art. 10.9 lettera d) che precede.

Supporto e manutenzione

11.1

Il supporto tecnico è offerto esclusivamente nei tempi e nei modi indicati a https://support.esadax.org. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a Esadax eventuali irregolarità o malfunzionamenti che dovesse rilevare con il Servizio. Esadax farà ogni ragionevole sforzo per affrontare i problemi segnalati dal Cliente nel più breve tempo possibile, in linea con i tempi in cui il servizio di supporto è fornito e indicato a https://support.esadax.org.

11,2

Esadax potrà effettuare eventuali operazioni "su misura" e, comunque, azioni volte a fornire l'assistenza tecnica necessaria a garantire il corretto funzionamento del Servizio. In tali casi, il Cliente autorizza Esadax e/o eventuali società da essa incaricate ad effettuare l’assistenza tecnica richiesta e/o necessaria; il Cliente prende atto ed accetta che tale assistenza avvenga con tempistiche variabili a seconda dei seguenti criteri:

• a) Il tipo di azione richiesta;
• b) L’orario di arrivo della richiesta di intervento;
• c) La natura della priorità della richiesta di azione.

Al fine di consentire una corretta e rapida esecuzione dell’intervento richiesto, il Cliente è tenuto a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste da Esadax. Quando l’azione di cui al presente paragrafo è di natura puramente tecnica, il Cliente:

• a) È consapevole che tali lavori di supporto/manutenzione comportano un elevato grado di rischio per il Servizio, o per l'integrità dei dati e/o delle informazioni e/o dei contenuti inseriti e/o elaborati tramite il servizio; e
• b) riconosce e accetta che Esadax, nell’espletare l’azione, non si assume alcun obbligo di mezzo né di fine, e che, in nessun caso, salvo quanto strettamente necessario all’espletamento dell’attività di servizio richiesta dal Cliente, parteciperà alla gestione o effettuerà operazioni su dati e/o informazioni e/o contenuti da lui trattati e/o collocati attraverso i Servizi e/o in località remota non partecipando e/o in alcun modo determinando gli stessi; e
• c) Accetta, ora per allora, di assumersi tutti i rischi associati; e
• d) S’impegna, fin d’ora, a effettuare, prima dei lavori di supporto/manutenzione, una copia di backup completa dei dati e/o delle informazioni e/o dei contenuti inseriti e/o elaborati tramite il servizio.

11,3

Esadax si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato per svolgere le attività richieste allo stato dell’arte e con la diligenza richiesta e per il tempo strettamente necessario all’erogazione del servizio richiesto, e nel contempo senza acquisire e/o conservare informazioni negli archivi del Cliente.

11,4

Fermo restando quanto sopra, il Cliente in ogni caso esonera una volta per tutte Esadax e/o le Società da essa controllate nonché le società esterne incaricate delle sue operazioni ed il loro personale da qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti di qualsiasi natura o genere subiti e che dovessero essere subiti a causa o per effetto dell’assistenza di cui al presente Art. 11, pag.

11,5

Esadax si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’erogazione dei Servizi per lavori di supporto tecnico/manutenzione. In questo caso, il Cliente verrà avvisato via e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; la notifica indicherà anche il lasso di tempo per il recupero.

11,6

Il Cliente prende atto e accetta che Esadax utilizza i cosiddetti sistemi software di "patching" che rimuovono e correggono automaticamente eventuali vulnerabilità, malware e/o virus trovati nei file caricati dal cliente nello spazio web a sua disposizione. In quanto tale, il Cliente esonera Esadax da qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti di qualsiasi natura o tipo subiti e che potrebbero essere subiti a causa o a causa di tali azioni, inclusi, a titolo esemplificativo, quelli derivanti dall'interruzione del Servizio e / o downtime del sito web e / o perdita di dati.

Sospensione del Servizio

Articolo 12.1

Fatta salva l’applicazione degli artt. 14 e 15 che seguono, Esadax, a propria discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essere contestato come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva il diritto di sospendere il Servizio, anche senza preavviso, nel caso in cui:

• a) Il Cliente diventi inadempiente o violi anche solo una delle disposizioni contenute nel Contratto, ivi comprese quelle contenute nella Politica di Utilizzo dei Servizi Esadax;
• b) il Cliente non risponda, in tutto o in parte, alle richieste di Esadax o comunque il suo comportamento sia tale da indurre il fondato e ragionevole timore che il Cliente possa essere inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni delle sue disposizioni;
• c) vi sia motivo di ritenere che il servizio venga utilizzato da terzi non autorizzati;
• d) sussistano casi di forza maggiore o circostanze che, a insindacabile giudizio di Esadax, impongano interventi urgenti di supporto/manutenzione da eseguire o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando Esadax, a suo insindacabile giudizio, avrà accertato che i motivi che ne hanno determinato la sospensione/cessazione siano stati effettivamente rimossi o cancellati;
• e) Il Cliente sia coinvolto, in qualsiasi modo, in qualsiasi procedimento giudiziario o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e in ogni caso in cui tale controversia riguardi il nome a dominio registrato, i suoi contenuti, le caselle di posta elettronica o atti e comportamenti attuati tramite gli stessi. In tal caso, Esadax si riserva il diritto di rinnovare, a propria discrezione e a titolo di mera cortesia e quindi senza assumersi alcun obbligo nei confronti del Cliente o da parte di Terzi con ciò, la registrazione del nome a dominio presso l’autorità competente per uno o più anni pur mantenendo, comunque, le misure precedentemente adottate. Il legittimo cessionario del nome di dominio oggetto della controversia potrà ottenere la disponibilità, dopo aver versato a Esadax il prezzo del rinnovo o dei rinnovi da essi effettuati secondo i termini sopra indicati.
• f) sia richiesto dall’Autorità Giudiziaria;
• g) sussistano giustificati motivi di sicurezza e/o garanzia della riservatezza;
• h) Se il Cliente utilizza apparecchiature difettose o non certificate o presentano malfunzionamenti che possono causare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità per il Servizio o che possono danneggiare l’integrità della rete, interrompere il Servizio e/o generare rischi per la sicurezza fisica di persone e cose.

In ogni caso di sospensione del Servizio dovuta al Cliente, resta salva l’eventuale azione di Esadax per il risarcimento del danno.

12,2

Esadax si impegna a garantire la migliore funzionalità del sistema, ma non si assume alcuna responsabilità nei confronti né dei propri Clienti né di terzi per ritardi, malfunzionamenti, sospensioni e/o interruzioni nell’erogazione del Servizio dovuti a cause non imputabili ad essa, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• a) Circostanze impreviste, eventi catastrofici di forza maggiore;
• b) atto da parte di un terzo, anche fornitore di Esadax;
• c) Malfunzionamento o non conformità dei dispositivi di connessione di cui il Cliente è dotato o comunque di quelli da questi utilizzati;
• d) Manomissioni o interventi di supporto/manutenzione sui servizi o sulle apparecchiature effettuati dal Cliente o da Terzi non autorizzati da Esadax;
• e) Guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Esadax o dei suoi fornitori.

12,3

In ogni caso di sospensione del Servizio dovuta al Cliente, resta salva l’eventuale azione di Esadax per il risarcimento del danno. Durante la sospensione del Servizio, per qualsiasi motivo, il Cliente potrebbe non avere accesso ai dati e/o alle informazioni e/o ai contenuti da lui inseriti e/o trattati per mezzo del Servizio. Resta inteso che, in questi casi, Esadax non sarà responsabile per eventuali perdite, danni o lesioni subiti e/o da subire dal Cliente e/o da Terzi, sia direttamente che indirettamente, prevedibili o imprevedibili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite economiche/finanziarie, aziendali, di ricavi e profitti e/o di avviamento; pertanto, il Cliente riconosce e accetta che non può aspettarsi nulla da Esadax a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o simili.

13, pag. Recesso

Articolo 13.1

Un Cliente qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. “Codice del Consumo”) potrà esercitare il diritto di recesso alle condizioni previste dagli artt. 52 e segg. del Codice del Consumo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui viene sottoscritto il Contratto senza alcuna penalità e senza indicare i motivi del recesso. Nello specifico, il Cliente dovrà trasmettere espressamente la propria volontà di recedere utilizzando il modulo all’indirizzo Esadax Modulo di recesso, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto inviando comunicazione di recesso esclusivamente a mezzo lettera raccomandata, con avviso di ricevimento, ai recapiti indicati all’art. 19 che segue o tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo recessi@esadax.pec.cloud, oppure aprendo una richiesta di supporto sul sito Esadax Support. In caso di recesso, Esadax rimborserà al Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata l’intenzione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento, o utilizzando le procedure concordate con il Cliente senza che alcun costo sia sostenuto da quest’ultimo come conseguenza del rimborso.

13,2

Fatto salvo quanto sopra, sia che si qualifichi o meno come "consumatore" ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. "Codice del Consumo"), il Cliente avrà sempre il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, mediante comunicazione scritta e allegando copia di un documento di identità, inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento ai recapiti indicati all'art. 19 che segue o tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo recessi@esadax.pec.cloud, oppure aprendo una richiesta di supporto sul sito Esadax Support. Il recesso avrà effetto entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Esadax di detta comunicazione, giustificando la disattivazione del Servizio da parte di Esadax e l'eventuale rimborso del corrispettivo versato corrispondente al numero di giorni non utilizzati fino alla naturale scadenza del Contratto, previa detrazione dei costi sostenuti e/o da sostenere, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 1, comma 3, del decreto legge 7/2007 convertito nella legge 40/2007.

13.2.1

Con specifico riferimento all'acquisto di diritti di registrazione per Nomi di Dominio Premium, il Cliente - qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. "Codice del Consumo") - presta espresso consenso al trasferimento da effettuarsi immediatamente dopo la conclusione del Contratto, accettando in tal caso di rinunciare ai sensi dell'art. 59.9 a) Codice del Consumo, il diritto di recedere dal Contratto e con conseguente perdita del diritto al rimborso di quanto pagato.

13.2.2

Con specifico riferimento all'acquisto di diritti di registrazione per Nomi di Dominio Premium, un Cliente non qualificabile come "consumatore" riconosce ed accetta di non poter esercitare - in deroga a quanto previsto al precedente paragrafo 13.2 - il diritto di recesso dal Contratto e, di conseguenza, di perdere ogni diritto al rimborso di quanto pagato per il trasferimento della registrazione a proprio nome per detto nome di dominio.

13,4

Fermo restando quanto previsto nei precedenti paragrafi del presente articolo, Esadax si riserva il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza essere tenuta a fornire motivazioni, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, salvo il caso in cui:

• (i) gli eventi sono determinati da cause di forza maggiore;
• (ii) il Cliente sia iscritto al registro dei protesti, sia dichiarato insolvente, e sia stato dichiarato o sottoposto a fallimento;
• (iii) sia inadempiente per qualsiasi motivo nei confronti di Esadax, anche per Contratti diversi dal presente; in virtù del quale Esadax si riserva il diritto di risolvere il presente accordo con effetto immediato.

13.4.1

Alla scadenza del termine sopra indicato, il Contratto si intenderà cessato e/o risolto e Esadax potrà disattivare il Servizio in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso e rimborsare al Cliente la percentuale dell’importo versato, corrispondente al numero di giorni non utilizzati, fino alla successiva scadenza naturale del Contratto, detratte le eventuali spese sostenute e/o da sostenere. Resta in ogni caso esplicitamente esclusa ogni ulteriore responsabilità di Esadax per l’esercizio del diritto di recesso e/o per la perdita di utilizzo del Servizio da parte del Cliente o il conseguente diritto ad attendersi qualsiasi altro rimborso o indennizzo o danni di qualsiasi tipo e natura.

Quattordici. Clausola di risoluzione espressa - Risoluzione per inadempimento - Condizioni di risoluzione

Articolo 14.1

Fatto salvo quanto previsto da altre clausole del Contratto, lo stesso si intenderà risolto con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile, laddove il Cliente:

• (a) viola gli obblighi di cui agli articoli 10, 17 e 18 dei presenti Termini e Condizioni, nonché le disposizioni previste nei documenti a cui fa riferimento; o,
• (b) violi gli obblighi previsti dagli articoli 7 della Sezione II, 5 della Sezione III, 3, 4 e 5 della Sezione IV, 5 della Sezione V e 6 della Sezione VI dei termini e condizioni;
• (c) violi la Politica di utilizzo dei servizi Esadax; o,
• (d) svolge qualsiasi attività illegale, utilizzando il Servizio;
• (e) ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Esadax.

14,2

Inoltre, in caso di mancato rispetto dei propri obblighi derivanti dal Contratto, Esadax si riserva il diritto di inviare al Cliente, in qualsiasi momento, a tutti gli effetti di cui all’art. 1454 del codice civile formale avviso entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della raccomandata a.r.

14,3

A decorrere dalla data di risoluzione del Contratto, avvenuta nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio verrà disattivato senza preavviso. In questo caso, il Cliente riconosce e accetta che le somme versate saranno trattenute da Esadax a titolo di penale e Esadax potrà addebitare al Cliente eventuali costi aggiuntivi che ha dovuto sostenere, in ogni caso fatto salvo il suo diritto al risarcimento di eventuali danni subiti.

Quindici. Modifiche al Contratto e/o alla Politica di Esadax

15,1

Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto è caratterizzato da evoluzione tecnologica, per questi motivi Esadax si riserva il diritto di migliorare le caratteristiche tecniche ed economiche del Servizio e degli strumenti ad esso connessi e di variare i termini del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che da ciò derivino obblighi di alcun tipo nei confronti del Cliente. I costi di licenza del software pagati tramite Esadax ai rispettivi licenzianti verranno aggiornati automaticamente in caso di variazione del prezzo per il licenziatario.

15,2

Qualora Esadax apporti modifiche tecnico-economiche ritenute pregiudizievoli o dannose in termini di prestazioni e/o di prezzo o apporti modifiche a qualsiasi parte delle condizioni contrattuali, il Cliente sarà informato di tali modifiche tramite e-mail o pubblicazione sul sito Esadax Home. Le suddette modifiche entreranno in vigore 30 (trenta) giorni dopo la data della loro comunicazione, ad eccezione delle modifiche alle condizioni finanziarie relative ad un Contratto già eseguito alla data dello stesso, che si applicheranno con efficacia dal primo successivo rinnovo. Qualora il Cliente non desideri accettare le suddette modifiche, incluse quelle relative alle tariffe, potrà esercitare il diritto di recedere dal Contratto con comunicazione scritta da inviare a mezzo raccomandata, con avviso di ricevimento, a Esadax o a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo recessi@Esadax.pec.it, oppure aprendo una richiesta di supporto sul sito Esadax Support. In mancanza di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, nei termini e con le modalità sopra indicate, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

Quindici. Modifiche al Contratto e/o alla Politica di Esadax

15,3

Fermo restando quanto sopra, Esadax potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, o le risorse a seguito di normali evoluzioni tecnologiche alle componenti hardware e software, garantendo al Cliente la stessa funzionalità.

15,4

Esadax si riserva il diritto di modificare la Politica di Utilizzo dei servizi di Esadax e la Politica sulla Privacy di Esadax in qualsiasi momento per i motivi di cui al precedente comma o in ottemperanza alle disposizioni di legge. In tal caso, il Cliente potrà altresì esercitare i diritti previsti al precedente comma.

16 pag. Diritti d'autore e licenze

Punto 16.1

Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Esadax come indicato nella Politica di Utilizzo dei Servizi di Esadax. I pacchetti software, come ogni altro diritto d’autore o altra proprietà intellettuale, sono di proprietà esclusiva di Esadax e/o dei suoi concessori di licenza; pertanto, il Cliente non acquista alcun diritto o titolo al riguardo, e ha solo il diritto di utilizzarli durante il periodo contrattuale.

16,2

Nel caso di licenze fornite da fornitori terzi tramite Esadax, il Cliente riconosce di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare il software secondo le condizioni indicate sui rispettivi siti web esclusivamente per uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini di tali licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze si applicano tra il Cliente e il titolare del diritto d’autore con esclusione di ogni responsabilità per Esadax.

Diciassette. Sicurezza delle informazioni

Il Cliente, prendendo atto che Esadax ha ottenuto la certificazione ISO 27001:2013 e dispone di altri mezzi e/o strumenti ritenuti idonei a tutelare la sicurezza delle informazioni (fisica, logica, informatica, organizzativa), si impegna, ora e in futuro, a non divulgare le informazioni riservate conosciute o trattate in relazione all’esecuzione e/o all’applicazione del Contratto o a metterle a disposizione di terzi senza lo specifico consenso scritto di Esadax.

18 anni. Disposizioni finali

Articolo 18.1

Il presente Contratto sostituisce qualsiasi precedente Contratto eventualmente concluso tra Esadax e il Cliente riconducibile a qualsiasi titolo agli stessi dati di accesso (login e password) relativo al Servizio e costituisce l’ultima ed integrale manifestazione degli accordi conclusi tra le Parti in materia. Nessuna modifica, nota a piè di pagina o clausola ancora da aggiungere al presente Contratto sarà valida ed efficace tra le Parti se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe le parti. In caso di accordi speciali con il Cliente, questi devono essere formulati per iscritto e costituiranno un addendum al presente accordo.

18,2

In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati come eccezioni allo stesso o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Esadax. Qualsiasi inerzia da parte di Esadax nell’esercizio o nell’applicazione di qualsiasi diritto o disposizione del presente Contratto non costituirà una rinuncia a tali diritti o clausole.

18,3

Salvo espressa indicazione contraria nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente saranno effettuate agli indirizzi indicati dal Cliente in fase di ordine o durante l’erogazione del Servizio (e quindi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da parte di Esadax a mezzo raccomandata a mano, a mezzo email, certificata o meno, a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, a mezzo posta ordinaria, o a mezzo SMS, essendo tutte ugualmente valide) e, di conseguenza, le comunicazioni si intenderanno pervenute a conoscenza del Cliente. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente, incluso l'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine, non comunicate a Esadax ai sensi del Contratto non potranno essere invocate.

18,4

Fatti salvi i casi espressamente previsti dal Contratto, le eventuali comunicazioni che il Cliente intende inviare a Esadax relative al Contratto, ivi comprese le richieste di supporto, dovranno essere inviate mediante un ticket come illustrato alla pagina https://support.esadax.org.

18,5

Il Cliente prende atto ed accetta che la copia del contratto stipulato con Esadax gli venga inviata via e-mail.

18,6

L’eventuale inefficacia e/o nullità totale o parziale di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, che dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

18,7

Il Cliente prende atto ed accetta che Esadax possa comunicare a terzi e/o divulgare le informazioni in qualsiasi forma relative al Contratto (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’oggetto, la durata, il nome del Cliente) come riferimento per la promozione commerciale dei propri prodotti o servizi.

18,8

Il rapporto tra Esadax e il Cliente stabilito nel Contratto non può essere inteso come rapporti di mandato, società, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili o equivalenti.

18,9

Il Cliente accetta di non cedere il presente Accordo a terzi senza il previo consenso scritto di Esadax.

Diciannove. Reclami

Eventuali reclami relativi alla fornitura del Servizio devono essere inoltrati a: Esadax, Loc. Trapani 4, 90047 Partinico (Palermo), Italia mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, o inoltrata tramite ticket dal reparto supporto Esadax, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal momento in cui si è verificato l’evento oggetto del reclamo. Esadax esaminerà il reclamo e fornirà una risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reclamo. Nel caso di reclami con fatti particolarmente complessi, che non consentono una risposta completa entro i termini di cui sopra, Esadax informerà il Cliente entro i suddetti tempi sullo stato di avanzamento del caso.

Vent'anni. Buoni Sconto e Promozioni

20,1

Per i prodotti/servizi che rientrano nelle iniziative intraprese da Esadax, il Cliente che soddisfi i requisiti indicati e specificati nelle pagine descrittive della stessa pagina avrà diritto ad uno "sconto" concesso ai sensi dei termini della relativa promozione.

20,2

Inoltre, il Cliente riconosce e accetta sin d’ora che il “buono sconto” di cui al precedente paragrafo 1, salvo diversamente specificato da Esadax per quella particolare promozione:

• a) può essere utilizzato una sola volta entro il suo periodo di validità e non è cumulabile con altre promozioni in corso, salvo diversamente specificato da Esadax;
• b) è trasferibile a terzi;
• c) salvo diversamente specificato da Esadax, non potrà essere nuovamente utilizzato in caso di cancellazione, annullamento o mancato adempimento dell’ordine per qualsiasi ragione e/o causa;
• d) il suo valore non può essere rimborsato al Cliente da parte di Esadax in caso di risoluzione del contratto per qualsiasi motivo e/o causa;
• e) di qualsiasi tipo, non è rimborsabile né convertibile in denaro;
• f) non è retroattiva, pertanto non può essere utilizzata con riferimento ad ordini già registrati;
• g) salvo diversa indicazione da parte di Esadax, non può essere utilizzato con riferimento ad ordini di rinnovo dei servizi.

20,3

Fermo restando quanto sopra, Esadax si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare, sospendere o revocare in qualsiasi momento la possibilità di utilizzare un "buono sconto", senza alcun preavviso e/o notifica.

20,4

Con riferimento alle Promozioni per i prodotti/servizi che fanno parte delle iniziative promosse da Esadax, il Cliente prende atto ed accetta che i servizi promozionali acquistabili sono soggetti a restrizioni pubblicate sul sito https://www.esadax.com/docs/domains, incluse limitazioni sulla quantità massima di servizi promozionali acquistabili. Superato tale limite verranno applicati i prezzi di listino vigenti. In tali casi, Esadax si riserva il diritto di sospendere o revocare i servizi e/o l'account dell'utente in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e/o notifica, richiedendo il pagamento e/o eventuali integrazioni degli importi dovuti per i servizi acquistati oltre il limite stabilito per le promozioni.

Ventuno. Estensione della validità

La presente clausola, le altre clausole delle presenti Condizioni di seguito riportate nonché le disposizioni previste nei documenti cui tali clausole fanno riferimento continueranno ad essere valide ed efficaci tra le Parti anche dopo la cessazione o la risoluzione per qualsiasi causa imputabile a qualsiasi parte:

• 1. Definizioni
• • Cinque. Attivazione e consegna del Servizio
• 9, pag. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Esadax
• Dieci. Obblighi e diritti del cliente
• 13, pag. Recesso
• Quattordici. Clausola di risoluzione espressa - risoluzione per inadempimento - condizioni di risoluzione
• 16 pag. Diritti d'autore e licenze
• Diciassette. Sicurezza delle informazioni
• Ventitré. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

Ventidue. Trattamento dei dati personali

22,1

Il trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente a Esadax ai fini dell’esecuzione del presente Contratto e della successiva erogazione del Servizio avverrà nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, del Regolamento (UE) 2016/679, e dell’informativa privacy rilasciata da Esadax al momento della registrazione dei dati personali.

Ventidue. Trattamento dei dati personali

22,2

Esadax agisce in qualità di autonomo Titolare del trattamento, esclusivamente per le fasi di raccolta, elaborazione e gestione dei dati necessarie all’erogazione dei Servizi, in conformità alle definizioni dei ruoli descritte nel D.Lgs. 196/2003 e nel Regolamento (UE) 2016/679.

22,3

Con riferimento ai dati di terzi inseriti e/o trattati dal Cliente in fase di ordine e/o durante l’utilizzo dei Servizi, il Cliente afferma che a tali soggetti sono state fornite, preventivamente, le informazioni di cui all’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 e che dispongono di adeguata base giuridica per tale trattamento. Resta in ogni caso inteso che il Cliente agirà in qualità di autonomo Titolare del trattamento di tali dati, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità ad essi connessi e sollevando Esadax da qualsiasi controversia, reclamo o altra richiesta che possa derivare da terzi in relazione a tale trattamento.

Ventitré. Nomina del Responsabile del trattamento

Il Cliente, per i Servizi oggetto del presente Contratto, designa Esadax quale Responsabile del Trattamento e/o Sub-Responsabile del Trattamento per il trattamento dei dati di terzi qualora il Cliente agisca in qualità di Responsabile del Trattamento rispetto a tali dati (in tal caso il Cliente garantisce di essere stato designato dal Titolare del Trattamento quale Responsabile del Trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento UE 2016/679), con la descrizione dettagliata dei doveri e degli obblighi a cui sarà vincolato in virtù di tale ruolo come segue:

Tale nomina a Responsabile o Sub-Responsabile e le relative clausole hanno una durata pari a quella del Contratto sottoscritto tra il Cliente ed Esadax in relazione al Servizio scelto.

La nomina e il presente documento cesseranno automaticamente di avere effetto in caso di risoluzione, recesso, o perdita di efficacia del Contratto, salvo il tempo necessario al Cliente per recuperare i dati personali come contrattualmente concordato tra le parti. Parimenti, in caso di tacito rinnovo del Contratto, la nomina a Responsabile o Sub-Responsabile del Trattamento si intenderà automaticamente rinnovata per un periodo pari alla durata del contratto.

Io. Dati trattati da Esadax nell’erogazione dei servizi oggetto del contratto

I Servizi erogati da Esadax, in conformità alle loro Specifiche Tecniche, consentono al Cliente di trattare i dati secondo le tempistiche e le modalità da questi stabilite e autonomamente gestite, fatte salve le normative applicabili. L'ambito di nomina di Esadax riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali inseriti e/o trasmessi autonomamente dal Cliente attraverso il Servizio scelto e/o nell'ambito dello stesso, e comunque nel rispetto delle finalità volte alla sua corretta erogazione da parte di Esadax e in conformità a quanto previsto dalla normativa applicabile di volta in volta vigente.

Resta inteso che, nell'erogazione dei Servizi, ai sensi del D.Lgs. 70/2003, Esadax non è responsabile delle informazioni memorizzate su richiesta del Cliente, né è tenuta a monitorare le informazioni che trasmette o memorizza, né ha l'obbligo di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.

II. Obblighi e diritti

A seguito di tale incarico, Esadax è autorizzata al trattamento dei dati personali unicamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività ad essa assegnate. Esadax è autorizzata a svolgere tutte le attività necessarie per garantire l’adempimento delle disposizioni vigenti in materia nonché il compito di organizzare, gestire e supervisionare tutte le operazioni di trattamento riguardanti i dati personali comunicati dal Cliente ai fini dello svolgimento delle attività previste dal Servizio scelto.

In ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalla normativa in materia di trattamento dei dati personali, si precisa che Esadax ha i seguenti obblighi:

• a) Trattare i dati personali inseriti e/o trasmessi nell’ambito dell’esecuzione del Servizio oggetto del Contratto, con le caratteristiche tecniche e di sicurezza stabilite ai sensi delle disposizioni dello stesso, e in conformità ai Manuali, alle Specifiche Tecniche che li disciplinano, e ai Codici di Condotta a cui Esadax ha aderito in relazione al Servizio scelto, che ai fini del presente devono essere considerati come documentazione contenente le istruzioni per il trattamento dei dati accettate dal Cliente. Nel caso in cui il Cliente manifesti particolari esigenze che richiedano istruzioni diverse da quelle descritte nella suddetta documentazione, dovrà dimostrare tale necessità a Esadax e descrivere le misure che devono essere garantite, le quali saranno valutate e, qualora la loro realizzazione sia fattibile, preventivate nell’ambito di una specifica offerta.

• b) Garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo di riservatezza. Tali soggetti autorizzati al trattamento dei dati, in relazione allo svolgimento delle suddette attività, saranno specificamente incaricati di tale trattamento da Esadax, che provvederà a fornire loro le necessarie istruzioni e a farli conoscere le modalità concordate e prescritte nonché il Regolamento (UE) 2016/679.

• c) Ad adottare tutte le misure richieste ai sensi dell’art. 32 del Regolamento (UE) 2016/679; in particolare, per quanto riguarda la fornitura del Servizio scelto, Esadax attuerà le misure indicate nel Contratto, nelle Specifiche Tecniche, nei Manuali relativi al Servizio stesso e nei Codici di Condotta a cui ha aderito in relazione al Servizio scelto, nonché le procedure da essa adottate secondo la norma ISO 27001.

• d) Assistere il Cliente - tenuto conto della natura del trattamento - (i) con adeguate misure tecniche e organizzative, per quanto possibile, al fine di rispondere alle richieste pervenute per l’esercizio dei diritti degli Interessati; (ii) in modo da garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del Regolamento (UE) 2016/679, anche tenendo conto delle informazioni a disposizione di Esadax.

• e) Cancellare o restituire tutti i dati personali al Cliente, su sua richiesta, una volta terminata la fornitura dei servizi relativi al loro trattamento, e cancellare le copie esistenti.

• f) Mettere a disposizione del Cliente tutte le informazioni necessarie alla dimostrazione del rispetto degli obblighi relativi all’incarico di cui al presente documento, in modo da consentire e agevolare le attività di revisione e verifica. Tali attività potranno essere svolte previo preavviso di 20 (venti) giorni, al massimo una volta all'anno e, inoltre, in caso di violazioni dei dati personali del Cliente, e comunque previo accordo sui tempi e le modalità di tali verifiche e a condizione che tali verifiche non comportino l'analisi di dati di terzi e non siano in contrasto con gli obblighi di riservatezza assunti da Esadax e con le sue politiche. I costi di tali verifiche sono a carico del Cliente.

Di conseguenza, Esadax tratterà i dati nel rispetto delle suddette istruzioni, delle linee guida contenute nel Manuale che regola il Servizio, degli eventuali allegati pertinenti, e delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679, e nel rispetto dei requisiti di sicurezza stabiliti per l’erogazione dei singoli servizi.

III. Sub-responsabili del trattamento

Con la sottoscrizione del presente documento, il Cliente autorizza Esadax ad avvalersi di propri sub-responsabili, nonché di fornitori terzi e società appartenenti al Gruppo Esadax per la fornitura di servizi (supporto, manutenzione, fornitura di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) relativi al servizio richiesto; il Cliente prende atto e accetta che ciò possa comportare il trattamento dei dati da parte di tali terzi.

Al fine di nominare un sub-responsabile, Esadax garantisce, mediante un contratto scritto separato con detto sub-responsabile, che:

• a) Il sub-responsabile del trattamento accede ai dati del Cliente solo nella misura necessaria per l’adempimento degli obblighi delegati in conformità con il Contratto.

• b) Il sub-responsabile assume gli obblighi di cui all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

• c) Esadax rimane responsabile nei confronti del Cliente per tutti gli obblighi assunti, compresi quelli relativi alle attività affidate al sub-responsabile.

Al fine di fornire al Cliente un controllo preciso sui suddetti terzi, oltre a rispettare i requisiti dell’intera categoria di tali terzi, Esadax si impegna ad aggiornare costantemente l’elenco di tali terzi nonché l’opportuna documentazione comprendente gli obblighi assunti da tali terzi in relazione ai costi derivanti dal trattamento dei dati personali qui specificati, laddove essi trattino dati nell’ambito del Servizio scelto.

Esadax si impegna ad informare il Cliente, ove richiesto, in caso di eventuali modifiche apportate a tali terze parti.

IV. Violazioni

In caso di eventi che comportino una violazione dei dati trattati da Esadax in relazione all’erogazione dei Servizi, essa ne darà comunicazione al Cliente con le modalità e nei tempi previsti dalla vigente normativa applicabile.

24 pag. Legge applicabile, giurisdizione e tribunale competente

24,1

Il contratto è regolato dalla sola legge italiana, con esclusione di qualsiasi applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. I presenti termini sono stati redatti e disposti nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Legge 40/2007 (Misure urgenti a tutela dei consumatori, della promozione della concorrenza, dello sviluppo delle attività economiche e dell’inserimento di nuove imprese) e al D.Lgs. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno); si intendono automaticamente modificati e/o adeguati a quanto previsto da successive disposizioni di legge e/o regolamentari.

24,2

Per quanto non espressamente previsto dal Contratto, le Parti fanno riferimento, per quanto possibile, alle leggi vigenti.

24,3

Sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria italiana a dirimere e decidere ogni controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto, salvo i casi in cui il Cliente abbia agito e concluso il Contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale; in tal caso sarà competente l’Autorità Giudiziaria dello Stato in cui il Consumatore era domiciliato al momento della conclusione del Contratto, salvo il caso in cui il Consumatore preferisca rivolgersi all’Autorità Giudiziaria italiana.

24,4

Qualora, sulla base della precedente clausola 2, venga individuata la competenza dei tribunali per risolvere e decidere su qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o all’esecuzione e/o all’applicazione del Contratto:

• a) Dall’Autorità Giudiziaria Italiana, sarà esclusivamente territorialmente competente il Foro in cui il convenuto è domiciliato o ha la propria sede legale salvo i casi in cui il Cliente abbia agito e concluso il Contratto in qualità di Consumatore per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale o professionale; in tal caso sarà competente l’Autorità Giudiziaria del Foro in cui il Cliente era domiciliato al momento della conclusione del Contratto, se ubicato nel territorio dello stato italiano, in mancanza, sarà competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro in cui il Fornitore ha la propria sede legale.

• b) Dalle Autorità Giudiziarie di uno Stato diverso dallo Stato italiano, sarà territorialmente competente in via esclusiva l’Autorità Giudiziaria del Foro in cui è domiciliato il Cliente, se ancora situato nel territorio dello Stato in cui era domiciliato al momento della conclusione del Contratto, in mancanza, o qualora il Cliente abbia preferito rivolgersi all’Autorità Giudiziaria italiana, sarà competente in via esclusiva il Foro in cui ha sede il Fornitore.

Condizioni speciali per i servizi di hosting WordPress gestito e hosting WooCommerce gestito

La presente sezione contiene i termini e le condizioni particolari che disciplinano la fornitura dei Servizi Managed WordPress Hosting e Managed WooCommerce Hosting, qualora acquistati dal Cliente tramite il sito web di Esadax, con le caratteristiche tecniche e tariffarie riportate nelle Specifiche Tecniche relative a tale servizio.

Ai fini della presente sezione, qualsiasi riferimento al "Servizio" deve essere inteso come riferimento al Servizio di hosting WordPress gestito e al Servizio di hosting WooCommerce gestito.

1. Definizioni

• Aggiornamento: Le operazioni di aggiornamento del core, dei plugin e dei temi di WordPress effettuate da Esadax, come descritto in Aggiornamenti WordPress e Elenco Plugin.

• AI Assistant: Un plugin WordPress che utilizza l’intelligenza artificiale per semplificare la creazione del sito.

• Blacklist: L'elenco dei plugin che non possono essere installati dal Cliente sul proprio sito WordPress, che si trova in Plugin Blacklist.

• Credito/i: Crediti che consentono al Cliente di accedere al servizio di Assistenza Avanzata, che dà diritto al Cliente di ricevere una consulenza o un intervento.

• Hosting WordPress gestito: Il Servizio fornito da Esadax, che include l'installazione di WordPress, gli aggiornamenti e i backup automatici.

• Hosting WooCommerce gestito: Il Servizio fornito da Esadax, che include l'installazione di WordPress, l'installazione del plugin WooCommerce, gli aggiornamenti, i backup automatici e il monitoraggio.

• Servizio di Monitoraggio: Il servizio di monitoraggio e controllo automatico per le funzioni specifiche del Servizio di Hosting WooCommerce Gestito, come dettagliato in Monitoraggio WooCommerce.

• Supporto avanzato: servizi di consulenza specialistica forniti da Esadax, come descritto in Supporto avanzato.

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2. Condizioni generali di utilizzo

2.1. Utilizzo del servizio di hosting WordPress gestito

Ogni installazione di WordPress avrà uno o più plugin preinstallati come definiti e aggiornati nella pagina Plugin preinstallati. Il Cliente non deve rimuovere questi plugin, poiché sono necessari per la fornitura di servizi gestiti. Il Cliente accetta inoltre i seguenti termini:

• a) Mantenere l’installazione core di WordPress intatta e funzionale fino al termine del contratto, non modificando o rimuovendo file core, plugin o temi.
• b) Utilizzare solo il database associato al pacchetto acquistato e installare solo plugin e temi approvati tramite WordPress.
• c) Non modificare i record DNS richiesti per i servizi gestiti.
• d) Utilizzare plugin e temi che sono mantenuti e aggiornati dal loro produttore e garantire la compatibilità con l'ultima versione di WordPress, evitando quelli sulla Blacklist.
• e) Assumere i costi per l'aggiornamento di plugin o temi, ove applicabile.

2.2. Tecnologia in evoluzione e restrizioni

Il Cliente riconosce che il servizio è soggetto alla natura evolutiva della tecnologia e deve rispettare le restrizioni descritte in Restrizioni di compatibilità. Esadax si riserva il diritto di aggiornare queste restrizioni come da Condizioni Generali. Il mancato rispetto può comportare la sospensione del servizio come descritto nelle Condizioni generali.

2.3. Compatibilità del sito e dei componenti

Il Cliente accetta di garantire che il sito e tutti i componenti ospitati sulle piattaforme WordPress gestito e WooCommerce gestito siano funzionali, aggiornabili e compatibili con l'ultima versione di WordPress. Se il sito o l'interfaccia wp-admin non è accessibile, il Cliente comprende che gli aggiornamenti o la verifica del sito potrebbero non essere possibili, portando potenzialmente alla sospensione del servizio.

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2bis. Condizioni di utilizzo per "AI Assistant"

2bis, comma 1. Conformità alla proprietà intellettuale

Il Cliente è responsabile di assicurarsi di disporre dei diritti necessari per tutti i dati, i contenuti e le informazioni immessi per l'utilizzo con il plugin AI Assistant. Il Cliente deve garantire che le proprie attività che utilizzano il plugin non violino i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà di terzi.

2bis.2. Utilizzo dei dati

Il Cliente prende atto che tutte le informazioni e i contenuti da lui inseriti, gestiti ed elaborati attraverso il plugin AI Assistant potranno essere utilizzati da Esadax e dai suoi partner per finalità connesse alla fornitura del Servizio.

2bis.3. Nessuna responsabilità per i contenuti

Esadax non è responsabile del controllo o della supervisione dei contenuti inseriti, gestiti o generati tramite il plugin AI Assistant. Il Cliente si impegna a manlevare Esadax da qualsiasi pretesa avanzata da terzi relativa a violazioni di diritti causate dall'utilizzo del plugin da parte del Cliente.

2bis.4. Obbligo di mezzi

Esadax assume un obbligo di mezzi, non di risultati, rispetto al plugin AI Assistant. Esadax non garantisce il risultato dell’utilizzo del plugin, né gestisce o interviene sui contenuti elaborati attraverso di esso.

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3. Aggiornamenti

3.1. Operazioni di aggiornamento

Esadax esegue gli aggiornamenti in base alle versioni rilasciate da WordPress. Questi aggiornamenti includono plugin, temi e il core di WordPress. Gli aggiornamenti vengono applicati automaticamente quando sono disponibili nuove versioni.

3.2. Ritardi di aggiornamento

Come cortesia, Esadax informerà il Cliente dei nuovi aggiornamenti e tenterà l’installazione per 30 giorni consecutivi. Il Cliente può ritardare gli aggiornamenti fino a 24 ore e per un massimo di due ritardi consecutivi.

3.3. Errore di aggiornamento e ripristino

Se l'aggiornamento non può essere completato con successo entro 30 giorni, Esadax ripristinerà automaticamente il sito allo stato precedente prima del tentativo di aggiornamento.

3.4. Aggiornamenti automatici dopo 30 giorni

Se l'aggiornamento non riesce entro il periodo di 30 giorni, Esadax procederà con l'aggiornamento dopo 60 giorni senza ripristinare i dati. Il Cliente riconosce che ciò può comportare un rischio per la funzionalità del Servizio o per l’integrità dei dati.

3.5. Manutenzione durante gli aggiornamenti

Durante le operazioni di aggiornamento, l'interfaccia di gestione di WordPress sarà inaccessibile. Il sito sarà in modalità manutenzione a meno che il Cliente non disattivi autonomamente le impostazioni automatiche nel Pannello Tecnico. Esadax non è responsabile per eventuali perdite di dati durante questo periodo.

3.6. Servizio di monitoraggio e responsabilità

Qualora il Cliente abbia attivato il Servizio di Monitoraggio, prende atto che Esadax non è responsabile dell’esito del monitoraggio e non è coinvolta nella gestione dei dati trattati attraverso tale servizio. Esadax è esonerata da ogni responsabilità per eventuali danni causati dalle attività di monitoraggio.

4. Supporto tecnico avanzato

4.1

Fermo restando quanto previsto dal precedente art. 11 della Sezione I - Condizioni Generali in linea con quanto previsto dal presente articolo, le attività di Assistenza Avanzata sono erogate ai Clienti che dispongono dei relativi Crediti disponibili, che possono essere inclusi nel Servizio e/o acquistati separatamente. Per ogni operazione di Supporto Avanzato, verrà detratto un Credito Cliente, sulla base del "pay per use", il tutto come previsto e descritto in Supporto Avanzato - WordPress e Supporto Avanzato - WooCommerce nella relativa sezione.

4.2

Nel caso in cui ciò sia strettamente necessario, Esadax potrà, su espressa richiesta del Cliente, effettuare interventi che comportino l’acquisizione o la memorizzazione da parte di Esadax di dati e/o informazioni e/o contenuti inseriti e/o trattati dal Cliente attraverso i Servizi di cui alla presente Sezione, che saranno trattati nel rispetto di quanto previsto dal precedente art. 23 della Sezione I - Condizioni Generali e saranno cancellati al termine di detto intervento.

- Cinque. Sospensione del Servizio

5.1

Fermo restando quanto previsto dall’articolo 12 della Sezione I, a propria discrezione e senza che l’esercizio di tale diritto possa essere contestato come inadempimento o violazione del Contratto, Esadax si riserva il diritto di sospendere o interrompere il Servizio, anche senza alcun preavviso, anche nel caso in cui non sia stato possibile aggiornare il sito WordPress a causa del suo uso non corretto da parte del Cliente come indicato nella presente sezione e, in ogni caso, qualora il Cliente violi una delle condizioni previste al precedente articolo 2, Esadax comunicherà al Cliente la loro inadempienza, concedendo allo stesso un periodo di 30 giorni per conformarsi. Qualora il Cliente non si conformi prima della scadenza di tale termine, al fine di evitare che l'inadempienza del Cliente possa causare problemi di sicurezza e/o pericolo per l'intero sistema e/o per le persone, Esadax sospenderà tutte le funzionalità del Servizio, mantenendo comunque attivo il sito.

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6. Trattamento dei dati personali

In aggiunta a quanto indicato all'articolo 22 della sezione generale delle presenti Condizioni di Fornitura, si precisa che nell'ambito dell'eventuale processo di interazione con il/i cosiddetto/i "social network" precedentemente scelto/i dal Cliente per l'importazione di contenuti tramite il/i Servizio/i, Esadax, sulla base delle impostazioni e delle autorizzazioni date autonomamente dal Cliente al social network da lui scelto, importerà sul suddetto social network vari tipi di contenuti presenti all'interno dell'account del Cliente.

In relazione a tali dati, il Cliente agisce in qualità di autonomo Titolare del trattamento; il trattamento di tali dati avverrà in conformità a quanto previsto dalla nomina a Responsabile del trattamento conferita a Esadax ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 e presenti nell’articolo 7 che segue nonché nei documenti integrativi eventualmente richiamati nelle presenti Condizioni per l’erogazione del Servizio, ai quali si rimanda integralmente. A titolo puramente informativo, di seguito sono riportate le principali informazioni relative ai servizi di "Social Network" utilizzati per tali funzionalità:

Nome del servizio	Informazioni di riferimento	Istruzioni su come disabilitare le funzionalità
Servizi API di YouTube	Informativa sulla privacy di Google	Impostazioni di sicurezza Google
API Facebook Platform Graph	Politica di Facebook	[Impostazioni Facebook] (https://www.facebook.com/settings?tab=applications)
Instagram Platform Graph API	Aiuto di Instagram	Instagram Gestione Accesso
API della piattaforma per sviluppatori di Twitter	Privacy di Twitter	[Impostazioni Twitter] (https://twitter.com/settings/applications)

Al momento della registrazione o del collegamento di un sito di social media, il Cliente accetta i permessi che autorizzano l'importazione di determinati tipi di contenuti. A seconda dei social network, dei permessi forniti e della presenza o meno dei dati, Esadax importa le seguenti categorie di dati:

Categoria di dati	Esempi di tipi di dati
Dati collegati all'account (Profilo, Pagina, Canale)	Nome dell'account, descrizione dell'account, foto avatar, foto di copertina, informazioni di contatto (indirizzo, telefono, e-mail), orari
Dati sui singoli contenuti	Foto, post, tweet, video, eventi e/o recensioni caricate o condivise dal Cliente
Metadati collegati ai singoli contenuti	Titolo, descrizione, link, foto in miniatura, data di caricamento, tag di noleggio, playlist o galleria

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la creazione e l'aggiornamento del sito web del Cliente. Il consenso può essere revocato direttamente tramite la piattaforma di social media seguendo i link nella tabella sopra. La revoca delle autorizzazioni blocca l'importazione di nuovi contenuti, ma non garantisce la cancellazione di tutti i dati già importati.

Per cancellare i dati su Esadax (e le autorizzazioni):

• Per un singolo social network, scollegalo dalla pagina "Social network collegati".
• Per tutti i social network collegati a un sito, elimina il sito dalla pagina "Configurazione sito".
• Per tutti i siti di social media collegati a un account, elimina l'account dalla pagina "Impostazioni account".

Sette. Nomina del Responsabile del trattamento

A seguito della sottoscrizione del presente Contratto, il Cliente designa Esadax quale Responsabile del trattamento dei dati personali forniti dal Titolare, come descritto all’articolo 23 della sezione generale, per le finalità di erogazione del Servizio.

3. Condizioni generali di utilizzo

3.1 Plugin preinstallati

Ogni installazione Nextcloud avrà uno o più Plugin preinstallati come definiti e aggiornati nella pagina Esadax Drive Introduzione, che sono necessari per la fornitura di servizi gestiti. Il Cliente si impegna a non rimuovere tali Plugin.

3.2 Restrizioni di servizio

Il Cliente prende atto che la fornitura del Servizio è caratterizzata da una tecnologia in continua evoluzione ed è soggetta alle restrizioni definite al link Esadax Drive Introduzione. Esadax si riserva il diritto di aggiornare queste restrizioni come descritto nell'articolo 15.2 delle Condizioni Generali. Il mancato rispetto delle restrizioni può comportare l’applicazione delle disposizioni descritte al suddetto link, e la sospensione del Servizio come definito all’articolo 12 delle Condizioni Generali.

3.3 Manutenzione del sito e della piattaforma

Il Cliente si impegna a garantire che il sito e tutti i componenti ospitati sulla piattaforma Esadax Drive siano sempre funzionali, aggiornabili e compatibili con l’ultima versione stabile di Nextcloud. Il Cliente prende atto che Nextcloud verrà installato alla radice e dichiara di rispettare le licenze software associate al Servizio, come da Articolo 5 di seguito.

3.4 Conoscenza tecnica e responsabilità

Il Cliente conferma di possedere le conoscenze tecniche necessarie per gestire e far funzionare correttamente il Servizio. Il Cliente è pienamente responsabile di qualsiasi dato, informazione o contenuto che elabora e diffonde tramite il Servizio, a proprio rischio e pericolo.

3.5 Utilizzo e gestione dei dati

Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti, garantendo il rispetto delle leggi, delle consuetudini e delle pratiche applicabili. Il Cliente è l’unico responsabile di:

• (i) Gestire i dati, garantirne la sicurezza, la conservazione e l’integrità e applicare misure di sicurezza adeguate.
• (ii) Il contenuto di qualsiasi informazione, audio, testo, immagini e dati condivisi o resi disponibili attraverso il Servizio.
• (iii) Malfunzionamenti derivanti da un uso improprio del Servizio.
• (iv) La perdita o la divulgazione delle credenziali di accesso.
• (v) Gestire l’accesso al Pannello e garantire che tutte le azioni intraprese al suo interno siano debitamente autorizzate. Il Cliente dovrebbe cambiare le password di accesso regolarmente, ad intervalli non superiori a tre (3) mesi.

3.6 Notifica di utilizzo non autorizzato

Il Cliente accetta di informare tempestivamente Esadax di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o violazione della sicurezza.

3.7 Comunicazione con terzi

Il Cliente si assicurerà che eventuali terze parti a cui consente di utilizzare il Servizio rispettino le disposizioni contrattuali. Il Cliente accetta di indennizzare e tenere indenne Esadax da qualsiasi rivendicazione o danno causato da violazioni di queste disposizioni da parte del Cliente o di terzi. È vietato al Cliente commercializzare il Servizio come agente, rivenditore, distributore o licenziatario di Esadax o Nextcloud GmbH, o utilizzare i loro marchi o proprietà intellettuale.

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4. Aggiornamenti

4.1 Operazioni di aggiornamento

Esadax esegue le operazioni di aggiornamento in base alle versioni rilasciate da Nextcloud GmbH man mano che diventano disponibili. Questi aggiornamenti si applicano al core di Nextcloud e ai Plugin presenti nelle Directory ufficiali di Nextcloud.

4.2 Aggiornamenti automatici

Come cortesia, Esadax informerà il Cliente dei nuovi aggiornamenti e tenterà automaticamente di installarli. Il Cliente accetta che tali aggiornamenti saranno installati periodicamente e automaticamente a discrezione di Esadax, senza previo consenso.

4.3 Riconoscimento del rischio

Il Cliente prende atto che il processo di aggiornamento può comportare rischi per la funzionalità del Servizio e l’integrità dei dati o dei contenuti. Esadax non è responsabile per eventuali danni derivanti da questi aggiornamenti, come dettagliato nell'articolo 4.4.

4.4 Esclusione di responsabilità

Il Cliente riconosce che Esadax effettua gli aggiornamenti con un obbligo di mezzo, non di risultato. Esadax non è responsabile per eventuali danni, inclusi perdita o danneggiamento dei dati o interruzione del servizio, derivanti dal processo di aggiornamento.

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- Cinque. Diritti d'autore e licenze

5.1 Proprietà intellettuale

Il Cliente accetta di utilizzare i Servizi in conformità con i diritti di proprietà intellettuale di Esadax e Nextcloud GmbH, come descritto nella Politica per l'utente dei Servizi Esadax e altra documentazione contrattuale. Il software è di proprietà esclusiva di Esadax o dei suoi licenziatari, e il Cliente ha solo il diritto di utilizzarlo durante il periodo contrattuale.

5.2 Licenze di terzi

Se il Cliente utilizza software fornito da fornitori terzi tramite Esadax, deve rispettare i termini di licenza specificati dai rispettivi fornitori. Esadax non si assume alcuna responsabilità in merito a tali licenze.

5.3 Uso del marchio

Il Cliente non è autorizzato a utilizzare il nome, le tecnologie, i marchi, i loghi o qualsiasi materiale correlato di Esadax o Nextcloud GmbH senza previo consenso scritto. Il Cliente garantisce di avere i diritti necessari su tutti i dati e i software utilizzati in relazione al Servizio.

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6. Sospensione del Servizio

Esadax si riserva il diritto di sospendere o interrompere il Servizio senza preavviso qualora il Cliente violi le condizioni di cui all’Articolo 3 o utilizzi il Servizio in modo improprio, come indicato in questa sezione. Esadax informerà il Cliente della non conformità e concederà 30 giorni per porre rimedio al problema. Il mancato rispetto comporterà la sospensione delle funzionalità del Servizio, sebbene il sito rimarrà attivo.

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Sette. Nomina del Responsabile del trattamento

Con la sottoscrizione del presente contratto, Esadax è nominata dal Cliente Responsabile del trattamento dei dati personali eventualmente comunicati dal Cliente, come descritto all’articolo 23 della Sezione Generale, ai fini dell’erogazione del Servizio.