CONDITIONS GÉNÉRALES DE FOURNITURE DU SERVICE D’HÉBERGEMENT ET DES DOMAINES Esadax

Esadax. Conditions générales de fourniture du service d’hébergement Esadax

Article 19. Plaintes

Toute réclamation concernant la fourniture du Service doit être transmise à: Esadax, Loc. Trapani 4, 90047 Partinico (Palermo), Italie au moyen d’une lettre recommandée avec accusé de réception, ou transmise via un ticket du service d’assistance Esadax, dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la survenance de l’objet de la réclamation. Esadax examinera la plainte et fournira une réponse écrite dans les 30 (trente) jours suivant la réception de la plainte. Dans le cas de réclamations présentant des faits particulièrement complexes, qui ne permettent pas une réponse complète dans les délais susmentionnés, Esadax informera le Client dans les délais susmentionnés de l’état d’avancement du dossier.