VILLKOR FÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV Esadax HOSTINGTJÄNST OCH DOMÄNER

Esadax. Regler och villkor för tillhandahållande av Esadax Hosting Service

Elva. Support och underhåll

11.1

Teknisk support erbjuds uteslutande inom de tider och på det sätt som anges på https://support.esadax.org. Kunden är i varje enskilt fall skyldig att snarast meddela Esadax om eventuella oegentligheter eller fel som denne upptäcker med Tjänsten. Esadax kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att hantera de problem som rapporterats av kunden så snart som möjligt, i linje med de tider då supporttjänsten tillhandahålls och anges på https://support.esadax.org.

11.2

Esadax kan utföra alla "anpassade" operationer och, i alla fall, åtgärder som syftar till att tillhandahålla nödvändig teknisk assistans för att säkerställa en smidig drift av tjänsten. I sådana fall godkänner kunden Esadax och/eller eventuella företag som utsetts därmed för att utföra den tekniska assistansen som begärs och/eller är nödvändig; kunden bekräftar och godkänner att denna assistans sker på varierande scheman beroende på följande kriterier:

• a) Vilken typ av åtgärd som begärs.
• b) Ankomsttiden för åtgärdsbegäran;
• c) Vilken prioritet åtgärdsbegäran har.

För att möjliggöra ett korrekt och snabbt genomförande av den åtgärd som krävs är Kunden skyldig att tillhandahålla alla specifikationer och information som begärs av Esadax. När åtgärden enligt denna punkt är av rent teknisk karaktär ska Kunden:

• a) Är medveten om att sådant support-/underhållsarbete innebär en hög grad av risk för Tjänsten, eller för integriteten hos de data och/eller den information och/eller det innehåll som matas in och/eller behandlas via tjänsten; och
• b) Bekräftar och godkänner att Esadax, vid utförandet av åtgärden, inte åtar sig någon skyldighet av medel eller ändamål, och att den under inga omständigheter, utom i den utsträckning som är absolut nödvändig för utförandet av den tjänsteaktivitet som begärs av kunden, kommer att delta i hanteringen eller utföra operationer på data och / eller information och / eller innehåll som behandlas och / eller placeras av honom / henne genom tjänsterna och / eller på en avlägsen plats som inte deltar i och / eller på något sätt bestämmer detsamma; och
• c) Godkänner, nu för då, att ta på sig alla tillhörande risker; och
• d) Åtar sig, nu för då, att före support-/underhållsarbetet göra en fullständig säkerhetskopia av de uppgifter och/eller den information och/eller det innehåll som matas in och/eller behandlas via tjänsten.

11.3

Esadax har åtagit sig att säkerställa en nivå av professionalism som är lämplig för att utföra de aktiviteter som krävs enligt den senaste tekniken och med den omsorg som krävs och under den tid som är absolut nödvändig för tillhandahållandet av den begärda tjänsten, och samtidigt utan att förvärva och / eller lagra information i kundens arkiv.

11.4

Utan hinder av ovanstående befriar kunden en gång för alla Esadax och eller de företag som kontrolleras av den samt de externa företag som utsetts för dess verksamhet och deras personal från allt ansvar för eventuella direkta eller indirekta skador av något slag som uppstått och som kan uppstå på grund av eller på grund av biståndet enligt denna artikel. Elva.

11.5

Esadax förbehåller sig rätten att avbryta eller stoppa leveransen av Tjänster för teknisk support/underhållsarbete. I detta fall kommer kunden att meddelas via e-post med 7 (sju) dagars varsel; meddelandet kommer också att ange tidsramen för återhämtningen.

11.6

Kunden bekräftar och accepterar härmed att Esadax använder så kallade "patching" mjukvarusystem som automatiskt tar bort och åtgärdar eventuella sårbarheter, skadlig kod och/eller virus som finns i de filer som laddas upp av kunden på det webbutrymme som står till kundens förfogande. Som sådan friskriver kunden härmed Esadax från ansvar för eventuella direkta eller indirekta skador av något slag som uppstått och som kan uppstå på grund av eller på grund av sådana åtgärder, inklusive, men inte begränsat till, de som härrör från avbrott i tjänsten och / eller driftstopp på webbplatsen och / eller förlust av data.