Se la tua CSR non viene accettata o si verifica un errore durante l'attivazione del certificato, segui questi passaggi per risolvere il problema:

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1. Verificare i dettagli CSR

• Assicurarsi che tutti i campi obbligatori nella CSR siano compilati correttamente:
  • Nome comune (nome di dominio)
  • Nome dell'organizzazione
  • Unità organizzativa (OU), se applicabile
  • Indirizzo di posta elettronica
• Ricontrolla eventuali errori di battitura o informazioni mancanti.

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2. Verificare il controllo del dominio

• Verifica di avere il controllo sul dominio:
  • Assicurati che il nome di dominio corrisponda esattamente nella CSR e nella tua richiesta di certificato.
  • Se si utilizza un carattere jolly (ad esempio *), assicurarsi che sia configurato correttamente nelle impostazioni DNS.

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3. Genera una nuova chiave privata

• Una chiave privata mancante o errata può causare errori SSL/TLS:
  • Usa uno strumento affidabile come OpenSSL per generare una nuova chiave privata.
  • Esempio di comando:

    openssl genrsa -out privateKey.pem
    

  • Assicurati che la chiave privata sia gestita in modo sicuro e non condivisa pubblicamente.

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4. Firma la CSR con la tua chiave privata

• Usa la tua chiave privata per firmare la CSR:
  • Esempio di comando:

    openssl csr -in csr.pem -sign -out cert.pem
    

• Questo passaggio crea una richiesta di certificato firmata che può essere inviata a un'autorità di certificazione (CA).

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- Cinque. Carica la CSR firmata su Esadax

• Accedi al tuo account Esadax.
• Passa alla sezione SSL/TLS e carica la CSR firmata.

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6. Risoluzione degli errori comuni

• Se ricevi un errore come "CSR non valido", verifica quanto segue:
  • Formattazione errata o campi mancanti nella CSR.
  • Nomi di dominio non corrispondenti o errori di battitura.
  • Errori di utilizzo o generazione di chiavi private non valide.

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Sette. Contattare il supporto se necessario

• Se i problemi persistono, contatta il team di supporto di Esadax tramite live chat o e-mail.
• Fornisci informazioni dettagliate sull'errore e il tuo CSR per ulteriore assistenza.

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