Si votre CSR n'est pas acceptée ou si vous rencontrez une erreur lors de l'activation du certificat, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

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1. Développement durable Vérifiez les détails CSR

• Assurez-vous que tous les champs requis dans le CSR sont correctement remplis:
  • Nom commun (nom de domaine)
  • Organisation Name
  • Unité organisationnelle, le cas échéant
  • Votre adresse courriel
• Vérifiez les éventuelles fautes de frappe ou informations manquantes.

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2. Vérifiez le contrôle de domaine

• Vérifiez que vous avez le contrôle du domaine :
  • Assurez-vous que le nom de domaine correspond exactement dans la CSR et votre demande de certificat.
  • Si vous utilisez un caractère générique (par exemple, *), assurez-vous qu'il est correctement configuré dans vos paramètres DNS.

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3. Développement Générer une nouvelle clé privée

• Une clé privée manquante ou incorrecte peut provoquer des erreurs SSL/TLS:
  • Utilisez un outil fiable comme OpenSSL pour générer une nouvelle clé privée.
  • Exemple de commande:

    openssl genrsa -out privateKey.pem
    

  • Assurez-vous que la clé privée est gérée en toute sécurité et qu'elle n'est pas partagée publiquement.

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4. Développement Signez la CSR avec votre clé privée

• Utilisez votre clé privée pour signer la CSR:
  • Exemple de commande:

    openssl csr -in csr.pem -sign -out cert.pem
    

• Cette étape crée une demande de certificat signé qui peut être soumise à une autorité de certification (CA).

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5. Développement durable Téléchargez la CSR signée sur Esadax

• Connectez-vous à votre compte Esadax.
• Accédez à la section SSL/TLS et téléchargez la CSR signée.

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Article 6. Dépannage des erreurs courantes

• Si vous recevez une erreur telle que « CSR invalide », vérifiez ce qui suit :
  • Mise en forme incorrecte ou champs manquants dans la CSR.
  • Les noms de domaine non correspondants ou les fautes de frappe.
  • Utilisation de clé privée non valide ou erreurs de génération.

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Chapitre 7. Contactez le support si nécessaire

• Si les problèmes persistent, contactez l'équipe d'assistance d'Esadax par chat en direct ou par e-mail.
• Fournissez des informations détaillées sur l'erreur et votre CSR pour une assistance supplémentaire.

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